Dominios de la lista de permisos del cortafuegos para Dynamic Cloud Voice Platform

Próximamente: Plataforma dinámica de voz en la nube

Los dominios listados y descritos en este artículo que se aplican específicamente a la configuración de su red deben ser añadidos a su lista de permitidos o aprobados para acceso autorizado. 

Para obtener más información sobre otros puertos y servicios que puede necesitar configurar en su cortafuegos, consulte Acerca de los puertos y servicios para su cortafuegos. 

Regiones individuales

Los dominios enumerados en esta tabla proporcionan la interfaz de Genesys Cloud para usuarios y administradores. Estos dominios son específicos de cada región y cada organización de Genesys Cloud existe dentro de una sola región. Las entidades con varias organizaciones se pueden implementar en varias regiones.

Región Dominio
Norteamérica
Estados Unidos

* .use1.pure.cloud

* .usw2.pure.cloud

*.byoc.use1.genesys.cloud

*.byoc.usw2.genesys.cloud
FedRAMP

*.use2.us-gov-pure.cloud

*.byoc.use2.us-gov-genesys.cloud
Canadá

* .cac1.pure.cloud

*.byoc.cac1.genesys.cloud
América del Sur
Sao Paulo

*.sae1.pure.cloud

*.byoc.sae1.genesys.cloud
Asia Pacífico
Sydney

* .apse2.pure.cloud

* .mypurecloud.com.au

*.byoc.apse2.genesys.cloud
Tokio

* .apne1.pure.cloud

* .mypurecloud.jp

*.byoc.apne1.genesys.cloud
Seúl

* .apne2.pure.cloud

*.byoc.apne2.genesys.cloud
Bombay

* .aps1.pure.cloud

*.byoc.aps1.genesys.cloud
Osaka

* .apne3.pure.cloud

*.byoc.apne3.genesys.cloud
EMEA
Irlanda

* .euw1.pure.cloud

* .mypurecloud.ie

*.byoc.euw1.genesys.cloud
Frankfort

* .euc1.pure.cloud

* .mypurecloud.de

*.byoc.euc1.genesys.cloud
Londres

* .euw2.pure.cloud

*.byoc.euw2.genesys.cloud
Zúrich

* .euc2.pure.cloud

*.byoc.euc2.genesys.cloud
UAE

*.mec1.pure.cloud

*.byoc.mec1.genesys.cloud

Todas las regiones

Los ámbitos enumerados en este cuadro se aplican a todas las regiones. En la tabla se incluye una descripción de lo que ofrece cada dominio.

Dominio Descripción
* .mypurecloud.com Proporciona la interfaz de Genesys Cloud para usuarios y administradores.
help.mypurecloud.com

Proporciona acceso al Genesys Cloud Resource Center para la documentación del producto.

Opcional‡
*.genesys.cloud

Proporciona acceso al Genesys Cloud Developer Center para obtener ejemplos de código, tutoriales y herramientas que le ayudarán a integrar Genesys Cloud en su centro de contacto.

Opcional‡
anuncio.
mypurecloud.com

Proporciona acceso a anuncios en la aplicación sobre nuevas funciones.

Opcional‡
sdk-cdn.mypurecloud.com

Proporciona acceso al Centro de desarrolladores para kits de desarrollo de software.

Opcional‡
appfoundry.genesys.com

Proporciona acceso a AppFoundry para aplicaciones y soluciones de integración.

Opcional‡

‡ Estos dominios son opcionales. Tener acceso a estos dominios puede ayudar a los clientes a acceder a documentación, anuncios, kits de desarrollo de software o soluciones de AppFoundry, pero no son necesarios. Puede bloquear estos dominios sin afectar el funcionamiento general de Genesys Cloud.

Un prefijo de asterisco (*) indica que los servicios pueden existir en uno o más subdominios del dominio definido.

Nota: El dominio *.ininpcv.com es heredado y no se utiliza para nuevos clientes. Este dominio heredado se aplica únicamente a los clientes norteamericanos de Genesys Cloud Voice y proporciona servicios de voz y configuración para los teléfonos de Genesys Cloud Voice.

Dominio estático de CloudFront 

Genesys utiliza un dominio CloudFront estático para entregar determinados objetos de datos universales necesarios para que Genesys Cloud funcione en todas las regiones. El dominio que figura en esta tabla se aplica a todas las regiones.

Dominio Descripción

dhqbrvplips7x.cloudfront.net

 Proporciona contenido estático para aplicaciones Genesys Cloud.

FQDN regionales para contenido de CloudFront

Genesys utiliza Amazon CloudFront para almacenar las descargas de API para Genesys Cloud. Utilice el FQDN de su región para proporcionar acceso a las API de las aplicaciones de Genesys Cloud.

 

Región FQDN
Este de EE. UU. (N. Virginia) https://api-downloads.mypurecloud.com
US East 2 (FedRAMP) https://api-downloads.use2.us-gov-pure.cloud
Oeste de EE. UU. (Oregón) https://api-downloads.usw2.pure.cloud
Canadá (central) https://api-downloads.cac1.pure.cloud
América del Sur (São Paulo) https://api-downloads.sae1.pure.cloud
Europa (Fráncfort) https://api-downloads.mypurecloud.de
Europa (Irlanda) https://api-downloads.mypurecloud.ie
Europa (Londres) https://api-downloads.euw2.pure.cloud
Europa (Zúrich) https://api-downloads.euc2.pure.cloud
Oriente Próximo (EAU) https://api-downloads.mec1.pure.cloud
Asia Pacífico (Mumbai) https://api-downloads.aps1.pure.cloud
Asia Pacífico (Seúl) https://api-downloads.apne2.pure.cloud
Asia Pacífico (Sydney) https://api-downloads.mypurecloud.com.au
Asia Pacífico (Tokio) https://api-downloads.mypurecloud.jp
Asia-Pacífico (Osaka) https://api-downloads.apne3.pure.cloud

FQDN regionales para la distribución del firmware del teléfono gestionado

Genesys utiliza Amazon CloudFront para almacenar las descargas de firmware de teléfonos para Genesys Cloud. Utilice el FQDN de su región para acceder a las descargas de firmware de sus teléfonos.

 

Región FQDN
Este de EE. UU. (N. Virginia) https://d29e6q0340ucs1.cloudfront.net
US East 2 (FedRAMP) https://d2288v0yv0x44b.cloudfront.net
Oeste de EE. UU. (Oregón) https://d1bpw2v7jxdtjt.cloudfront.net
Canadá (central) https://d3e18t5w6avovi.cloudfront.net
América del Sur (São Paulo) https://d8fqp2tni48m1.cloudfront.net
Europa (Fráncfort) https://d1u04v5uuzd6tm.cloudfront.net
Europa (Irlanda) https://d3r4d0ubch17l.cloudfront.net
Europa (Londres) https://d35hvbcb1u06wn.cloudfront.net
Europa (Zúrich) https://d3u6nd8oads5y8.cloudfront.net
Oriente Próximo (EAU) https://d37wh7ku5m5785.cloudfront.net
Asia Pacífico (Mumbai) https://d3u9ox7toxavhv.cloudfront.net
Asia Pacífico (Seúl) https://d132n068zsdlan.cloudfront.net
Asia Pacífico (Sydney) https://d2yfg1vhdbl2x0.cloudfront.net
Asia Pacífico (Tokio) https://d1cfyvelszspa6.cloudfront.net
Asia-Pacífico (Osaka) https://d3f0adxc27s6tg.cloudfront.net

† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

Un prefijo de asterisco (*) indica que los servicios pueden existir en uno o más subdominios del dominio definido.

Los ámbitos enumerados en este cuadro se aplican a todas las regiones.

Dominio Descripción

fonts.googleapis.com

maps.googleapis.com

 Proporciona hojas de estilo en cascada (CSS), información sobre fuentes e información sobre mapas.
fonts.gstatic.com Proporciona contenido estático, incluidas las fuentes.
* .l.google.com

Proporciona servicios STUN para dispositivos Edge, teléfonos VoIP, softphones WebRTC y multimedia Collaborate.

Este dominio es opcional. Para obtener más información, consulta ¿Es necesario que el puerto 19302 para STUN de Google esté abierto?
dns.google Edge prueba la conectividad a Internet haciendo ping 8.8.8.8. (Esta es la dirección IP de dns.google).

† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

Un prefijo de asterisco (*) indica que los servicios pueden existir en uno o más subdominios del dominio definido.

Dominio Descripción
* .js-agent.newrelic.com Solicitudes realizadas por aplicaciones de navegador de análisis de New Relic del lado del cliente.
* .bam.nr-data.net Solicitudes realizadas por aplicaciones de navegador de análisis de New Relic del lado del cliente.

† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

ø Si no utiliza New Relic, que es un servicio de informes de terceros, no necesita permitir el acceso a estos dominios.

Un prefijo de asterisco (*) indica que los servicios pueden existir en uno o más subdominios del dominio definido.

Dominio Descripción
time.nist.gov

Los servidores NIST escuchan una petición NTP en el puerto 123, y responden enviando un paquete de datos udp/ip en el formato NTP. El paquete de datos incluye un sello de tiempo de 64 bits.

Nota: La dirección global time.nist.gov se resuelve en todas las direcciones de servidor correspondientes.
† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

Dominio Descripción
* .ztp.polycom.com Proporciona aprovisionamiento telefónico sin intervención para teléfonos Polycom VoIP.

† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

El prefijo asterisco (*) indica que los servicios pueden existir en uno o varios subdominios del dominio definido.                                                           

Dominio Descripción

*.contentsquare.net

*.contentsquare.com

 Proporciona análisis de usuarios de Genesys Cloud para ayudar a los equipos a identificar áreas de mejora.

† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

El prefijo asterisco (*) indica que los servicios pueden existir en uno o varios subdominios del dominio definido.                                                           

† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

ø Si no utiliza New Relic, que es un servicio de informes de terceros, no necesita permitir el acceso a estos dominios.

 

Fecha de modificación
(AAAA-MM-DD)		 Revisión
2025-09-26

Se ha actualizado el artículo Dominios para la lista de permitidos del cortafuegos con nueva información relativa a la función Plataforma dinámica de voz en la nube.