Visión general de los identificadores externos

Los ID externos son identificadores únicos, como el ID de cuenta o el nombre de usuario, que se utilizan internamente en una organización para identificar a un contacto en los sistemas de la organización, como CRM y CDP. Los ID externos se utilizan como identificador en la resolución de identidades para vincular las interacciones entre canales. Este identificador difiere de los campos personalizados, en los que también se puede almacenar un identificador, pero no se utiliza para vincular interacciones automáticamente. Todos los ID externos deben referirse a una fuente externa.