There are certain activation requirements and service restrictions that apply to using Genesys Cloud Voice in Italy.

Requisitos de activación

  • Cualquier empresa ubicada dentro de Italia puede adquirir números geográficos de Genesys Cloud Voice en Italia. Los números geográficos de Genesys Cloud Voice no pueden adquirirse ni asignarse a residentes o empresas registradas fuera de Italia. Se requieren documentos adicionales de verificación de dirección e identidad para la compra.
  • No todas las ciudades están disponibles; la disponibilidad depende de nuestro inventario de proveedores y la disponibilidad actual en el mercado. La gestión de números de voz en la nube de Genesys proporciona la información más actualizada sobre la disponibilidad de números en cualquier zona geográfica. Para más información, ver Comprar números DID. 
  • Los números gratuitos en Italia empiezan por el prefijo (+39800). Los números por pedido están limitados en cantidad y pueden tardar unos días o semanas en realizar el pedido / activación.Para más información, consulte Números gratuitos de compra.

Restricciones de servicio

  • For geographical numbers, the location of the end user (address of business) must be within Italy.
  • Outbound calling to premium numbers, short codes, Outbound International, and Emergency services is not supported on National numbers.
  • Emergency calling is only supported on geographic numbers obtained through Genesys.
  • No se admiten llamadas salientes a números de tarificación adicional ni a los siguientes códigos abreviados: 1500, 1515, 1518, 1522, 1525, 1530, 1533 y 1544.
  • 199 numbers are only reachable from within Italy.
  • Customers or end users conducting call center activities must be notified/registered operators with the local regulator.
  • Genesys Cloud Voice no ofrece números no geográficos (NGN) excepto los gratuitos. No obstante, Genesys evalúa constantemente las necesidades de los clientes y podría ofrecer estos números en el futuro.