La ventana emergente del teléfono WebRTC se cierra inesperadamente

Si la función de partición de almacenamiento de Chrome, disponible a partir de la versión 115, está activada en el navegador, afecta a la capacidad del teléfono WebRTC para supervisar la actividad del cliente integrado y provoca un cierre involuntario de la ventana emergente del teléfono WebRTC.

Para resolver este problema, puede seleccionar uno de los siguientes métodos:

• Desactivar la función para todos los usuarios gestionados por políticas de empresa
  • Para desactivar la función para determinados dominios de nivel superior:
    Partición de almacenamiento de terceros en bloque para los orígenes en los que está incrustado el cliente. Por ejemplo, si el cliente está integrado en Salesforce, utilice el dominio URL de Salesforce que aparece en la pestaña del navegador, por ejemplo, example-dev-ed.my.salesforce.com. Para obtener más información, consulte ThirdPartyStoragePartitioningBlockedForOrigins.
  • Para desactivar la función para todos los dominios:
    Partición de almacenamiento de terceros en bloque para todos los dominios. Para obtener más información, consulte DefaultThirdPartyStoragePartitioningSetting.
• Desactivar la función para un solo usuario
  • If the third-party storage partitioning feature flag is on by default, you can disable via the Chrome flag. Search for chrome://flags/#third-party-storage-partitioning and disable it. For more information, see Storage Partitioning.
• Integrar teléfono WebRTC
  • Si el cliente incrustado no se recarga al navegar y la pestaña del navegador no se cierra mientras se gestionan las llamadas, puede incrustar el teléfono WebRTC para evitar el problema del cierre involuntario.

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de los clientes integrados de Genesys Cloud.