Dominios de Genesys Cloud necesarios
Como producto basado en la nube, Genesys Predictive Engagement necesita acceder a varios sitios web para funcionar. Para que los agentes puedan ver los datos de contexto del viaje desde Genesys Predictive Engagement, deben estar disponibles dominios específicos de Genesys Cloud. Cuando implemente Genesys Predictive Engagement, asegúrese de que la configuración de su red permite el acceso a los siguientes dominios:
- Todos los dominios de Genesys Cloud listados en la sección Dominios y direcciones IP
- https://dhqbrvplips7x.cloudfront.net/
- Dominios de Genesys Cloud específicos de la región que se enumeran en las secciones siguientes:
- Américas (este de EE. UU.)
- América (EE.UU. Este 2)
- América (Oeste de EE. UU.)
- Américas (Canadá)
- América del Sur (São Paulo)
- EMEA (Dublín)
- EMEA (Fráncfort)
- EMEA (Londres)
- EMEA (Zúrich)
- Asia Pacífico (Mumbai)
- Asia Pacífico (Seúl)
- Asia Pacífico (Sydney)
- Asia-Pacífico (Osaka)
- Asia Pacífico (Tokio)
- Oriente Próximo (EAU)
Notas sobre los dominios necesarios de Genesys Predictive Engagement
| Dominio | Utilizado para |
|---|---|
| https://api.mypurecloud | Recursos API |
| https://apps.mypurecloud | Activos estáticos no almacenados en caché |
| https://dhqbrvplips7x.cloudfront.net/ | Activos estáticos en caché |
| https://login.mypurecloud/ | Registro de usuarios |
| https://login.use2.us-gov-pure.cloud | Registro de usuarios [Americas (US East 2)] |
Américas (este de EE. UU.)
- Dominio API: https://api.mypurecloud.com
- Dominio de las aplicaciones: https://apps.mypurecloud.com
América (EE. UU. Este 2)
- Dominio API: https://api.use2.us-gov-pure.cloud/
- Dominio de las aplicaciones: https://apps.use2.us-gov-pure.cloud/
América (Oeste de EE. UU.)
- https://api.usw2.pure.cloud
- https://apps.usw2.pure.cloud
Américas (Canadá)
- https://api.cac1.pure.cloud
- https://apps.cac1.pure.cloud
América del Sur (São Paulo)
- https://api.sae1.pure.cloud
- https://apps.sae1.pure.cloud
EMEA (Dublín)
- https://api.mypurecloud.ie
- https://apps.mypurecloud.ie
EMEA (Fráncfort)
- https://api.mypurecloud.de
- https://apps.mypurecloud.de
EMEA (Londres)
- https://api.euw2.pure.cloud
- https://apps.euw2.pure.cloud
EMEA (Zúrich)
- https://api.euc2.pure.cloud
- https://apps.euc2.pure.cloud
Asia Pacífico (Mumbai)
- https://api.aps1.pure.cloud
- https://apps.aps1.pure.cloud
Asia Pacífico (Seúl)
- https://api.apne2.pure.cloud
- https://apps.apne2.pure.cloud
Asia Pacífico (Sydney)
- https://api.mypurecloud.com.au/
- https://apps.mypurecloud.com.au/
Asia-Pacífico (Osaka)
- https://api.apne3.pure.cloud
- https://apps.apne3.pure.cloud
Asia Pacífico (Tokio)
- https://api.mypurecloud.jp/
- https://apps.mypurecloud.jp/
Oriente Próximo (EAU)
- https://api.mec1.pure.cloud
- https://apps.mec1.pure.cloud
