Serie: Contracción histórica

Para abrir y visualizar la vista histórica de mermas de una unidad de gestión, realice los siguientes pasos:

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Plantilla Gestión, haga clic en Histórico Contracción.
  3. En la lista Unidad de gestión/Equipo seleccionado de la esquina superior derecha, haga clic en el icono Seleccionar empresa/Unidad de gestión Icono de empresa/unidad de gestión.
  4. En la lista, seleccione la unidad de gestión .
  5. En la lista Seleccionar zona horaria, seleccione la zona horaria.

Se muestran los datos de la unidad de gestión seleccionada.

Para abrir y visualizar la vista histórica de mermas de un equipo de trabajo, realice los siguientes pasos:

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Plantilla Gestión, haga clic en Histórico Contracción.
  3. En la lista Unidad de gestión/Seleccionar equipo de la esquina superior derecha, haga clic en el icono Seleccionar equipo Seleccionar equipos.
  4. Seleccione el equipo deseado de la lista.

Se muestran los datos del equipo de trabajo seleccionado.

Nota: Los agentes de este cluster no tienen por qué pertenecer a la misma unidad de gestión. Como supervisor, puede utilizar esta opción para supervisar sólo a los agentes que tiene asignados en lugar de ver a todo el grupo de agentes.


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