Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud para Salesforce.

Característica próximamente: Nueva configuración de sitios remotos para simplificar los requisitos de cortafuegos de los clientes.

Si recupera sus transcripciones de voz utilizando Apex SDK, actualice el paquete gestionado Genesys Cloud for Salesforce a la última versión. La actualización del paquete incluye la nueva configuración del sitio remoto y activa o crea automáticamente la nueva configuración del sitio remoto en su organización. Si no has actualizado el paquete gestionado, tu código actual para recuperar la transcripción de voz no funcionará cuando se publique esta función. Actualice a la última versión del paquete gestionado o configure manualmente los nuevos ajustes del sitio remoto en su organización.

Cuando instale el paquete gestionado Genesys Cloud for Salesforce, acepte los valores predeterminados para la configuración del sitio remoto. Después de la instalación, puede eliminar la configuración del sitio remoto que no se requiere para su región. La siguiente tabla muestra la configuración del sitio remoto que se requiere para diferentes funcionalidades en diferentes regiones de AWS.

Región de AWS Nombre de la región de AWS SDK de transcripción de voz
Este de EE. UU. (N. Virginia) us-este-1

AWS_S3_Use1

AWS_S3_Use1_estándar

EE.UU. Este 2 (Ohio) nosotros-este-2

AWS_S3_FEDRAMP

AWS_S3_FEDRAMP_estándar

Oeste de EE. UU. (Oregón) us-west-2

AWS_S3_Usw2

AWS_S3_Usw2_estándar

Canadá (Canadá central) ca-central-1

AWS_S3_Cac1

AWS_S3_Cac1_estándar

América del Sur (Sao Paulo) sa-este-1

AWS_S3_Sae1

AWS_S3_Sae1_standard

UE (Frankfurt) eu-central-1

AWS_S3_Euc1

AWS_S3_Euc1_estándar

UE (Irlanda) eu-west-1

AWS_S3_Euw1

AWS_S3_Euw1_estándar

UE (Londres) eu-west-2

AWS_S3_Euw2

AWS_S3_Euw2_estándar

UE (Zúrich) eu-central -2

AWS_S3_Euc1

AWS_S3_Euc2_standard

Asia Pacífico (Mumbai)

ap-sur-1

AWS_S3_Aps1

AWS_S3_Aps1_estándar

Asia Pacífico (Seúl) ap-noreste-2

AWS_S3_Apne2

AWS_S3_Apne2_estándar

Asia Pacífico (Sydney) ap-sureste-2

AWS_S3_Apse2

AWS_S3_Apse2_estándar

Asia-Pacífico (Osaka) ap-noreste-3

AWS_S3_Apne3

AWS_S3_Apne3_estándar

Asia Pacífico (Tokio) ap-noreste-1

AWS_S3_Apne1

AWS_S3_Apne1_estándar

Oriente Próximo (EAU) me-central-1

AWS_S3_Mec1

AWS_S3_Mec1_estándar

Nota: La nueva configuración del sitio remoto acabará sustituyendo a la configuración del sitio remoto existente. Este cambio se aplicará en una futura versión. Actualice el paquete gestionado a la última versión para habilitar o crear automáticamente la nueva configuración del sitio remoto en su organización.
Región de AWS Nombre de la región de AWS URL
Este de EE. UU. (N. Virginia) us-este-1

https://api-downloads.mypurecloud.com

EE.UU. Este 2 (Ohio) nosotros-este-2

https://api-downloads.use2.us-gov-pure.cloud

Oeste de EE. UU. (Oregón) us-west-2

https://api-downloads.usw2.pure.cloud

Canadá (Canadá central) ca-central-1

https://api-downloads.cac1.pure.cloud

América del Sur (Sao Paulo) sa-este-1

https://api-downloads.sae1.pure.cloud

UE (Frankfurt) eu-central-1

https://api-downloads.mypurecloud.de

UE (Irlanda) eu-west-1

https://api-downloads.mypurecloud.ie

UE (Londres) eu-west-2

https://api-downloads.euw2.pure.cloud

UE (Zúrich) eu-central -2

https://api-downloads.euc2.pure.cloud

Asia Pacífico (Mumbai)

ap-sur-1

https://api-downloads.aps1.pure.cloud

Asia Pacífico (Seúl) ap-noreste-2

https://api-downloads.apne2.pure.cloud

Asia Pacífico (Sydney) ap-sureste-2

https://api-downloads.mypurecloud.com.au

Asia-Pacífico (Osaka) ap-noreste-3

https://api-downloads.apne3.pure.cloud

Asia Pacífico (Tokio) ap-noreste-1

https://api-downloads.mypurecloud.jp

Oriente Próximo (EAU) me-central-1

https://api-downloads.mec1.pure.cloud

Región de Genesys Cloud Nombre de la región Configuración del centro de llamadas
Este de EE. UU. (N. Virginia) us-este-1

PureCloudIniciar sesión

PureCloud

EE.UU. Este 2 (Ohio) nosotros-este-2

GenesysCloudLoginUSGov

GenesysCloudUSGov

Oeste de EE. UU. (Oregón) us-west-2

PureCloudLoginUSW2

PureCloudUSW2

Canadá (Canadá central) ca-central-1

PureCloudLoginCAC1

PureCloudCAC1

América del Sur (Sao Paulo) sa-este-1

PureCloudLoginSAE1

PureCloudSAE1

UE (Frankfurt) eu-central-1

PureCloudLoginES

PureCloudDE

UE (Irlanda) eu-west-1

PureCloudIE

PureCloudLoginES

UE (Londres) eu-west-2

PureCloudIniciar sesiónEUW2

PureCloudEUW2

UE (Zúrich) EU-Central-2

PureCloudLoginEUC2

PureCloudEUC2

Asia Pacífico (Mumbai)

ap-sur-1

PureCloudLoginAPS1

PureCloudAPS1

Asia Pacífico (Seúl) ap-noreste-2

PureCloudLoginAPNE2

PureCloudAPNE2

Asia Pacífico (Sydney) ap-sureste-2

PureCloudLoginES

PureCloudAU

Asia-Pacífico (Osaka) ap-noreste-3

PureCloudLoginAPNE3

PureCloudAPNE3

Asia Pacífico (Tokio) ap-noreste-1

PureCloudLoginJP

PureCloudJP

Oriente Próximo (EAU) me-central-1

PureCloudLoginMEC1

PureCloudMEC1

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.