Configuración del sitio remoto para Genesys Cloud for Salesforce

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud para Salesforce.

Importante: Nueva configuración de sitios remotos para simplificar los requisitos de cortafuegos de los clientes.

Si recupera sus transcripciones de voz utilizando Apex SDK, actualice el paquete gestionado Genesys Cloud for Salesforce a la última versión. La actualización del paquete incluye la nueva configuración del sitio remoto y activa o crea automáticamente la nueva configuración del sitio remoto en su organización. Si no actualizaste el paquete gestionado o no añadiste manualmente la nueva configuración del sitio remoto, entonces tu código actual para recuperar la transcripción de voz eventualmente no funcionará cuando se lance esta función. Actualice a la última versión del paquete gestionado o configure manualmente los nuevos ajustes del sitio remoto en su organización.

Cuando instale el paquete gestionado Genesys Cloud for Salesforce, acepte los valores predeterminados para la configuración del sitio remoto. Después de la instalación, puede eliminar la configuración del sitio remoto que no se requiere para su región. La siguiente tabla muestra la configuración del sitio remoto que se requiere para diferentes funcionalidades en diferentes regiones de AWS.

Región de AWS Nombre de la región de AWS SDK de transcripción de voz
Este de EE. UU. (N. Virginia) us-este-1

AWS_S3_Use1

AWS_S3_Use1_estándar
EE.UU. Este 2 (Ohio) nosotros-este-2

AWS_S3_FEDRAMP

AWS_S3_FEDRAMP_estándar
Oeste de EE. UU. (Oregón) us-west-2

AWS_S3_Usw2

AWS_S3_Usw2_estándar
Canadá (Canadá central) ca-central-1

AWS_S3_Cac1

AWS_S3_Cac1_estándar
América del Sur (Sao Paulo) sa-este-1

AWS_S3_Sae1

AWS_S3_Sae1_standard
UE (Frankfurt) eu-central-1

AWS_S3_Euc1

AWS_S3_Euc1_estándar
UE (Irlanda) eu-west-1

AWS_S3_Euw1

AWS_S3_Euw1_estándar
UE (Londres) eu-west-2

AWS_S3_Euw2

AWS_S3_Euw2_estándar
UE (Zúrich) eu-central -2

AWS_S3_Euc1

AWS_S3_Euc2_standard

Asia Pacífico (Mumbai)

 ap-sur-1

AWS_S3_Aps1

AWS_S3_Aps1_estándar
Asia Pacífico (Seúl) ap-noreste-2

AWS_S3_Apne2

AWS_S3_Apne2_estándar
Asia Pacífico (Sydney) ap-sureste-2

AWS_S3_Apse2

AWS_S3_Apse2_estándar
Asia-Pacífico (Osaka) ap-noreste-3

AWS_S3_Apne3

AWS_S3_Apne3_estándar
Asia Pacífico (Tokio) ap-noreste-1

AWS_S3_Apne1

AWS_S3_Apne1_estándar
Oriente Próximo (EAU) me-central-1

AWS_S3_Mec1

AWS_S3_Mec1_estándar
Nota: La nueva configuración del sitio remoto acabará sustituyendo a la configuración del sitio remoto existente. Este cambio se aplicará en una futura versión. Actualice el paquete gestionado a la última versión para habilitar o crear automáticamente la nueva configuración del sitio remoto en su organización. Además, cuando actualice al último paquete gestionado, asegúrese de añadir tanto la URL de configuración del sitio remoto actual como la nueva hasta que se publique esta nueva función.
Región de AWS Nombre de la región de AWS URL
Este de EE. UU. (N. Virginia) us-este-1

https://api-downloads.mypurecloud.com
EE.UU. Este 2 (Ohio) nosotros-este-2

https://api-downloads.use2.us-gov-pure.cloud
Oeste de EE. UU. (Oregón) us-west-2

https://api-downloads.usw2.pure.cloud
Canadá (Canadá central) ca-central-1

https://api-downloads.cac1.pure.cloud
América del Sur (Sao Paulo) sa-este-1

https://api-downloads.sae1.pure.cloud
UE (Frankfurt) eu-central-1

https://api-downloads.mypurecloud.de
UE (Irlanda) eu-west-1

https://api-downloads.mypurecloud.ie
UE (Londres) eu-west-2

https://api-downloads.euw2.pure.cloud
UE (Zúrich) eu-central -2

https://api-downloads.euc2.pure.cloud

Asia Pacífico (Mumbai)

 ap-sur-1

https://api-downloads.aps1.pure.cloud
Asia Pacífico (Seúl) ap-noreste-2

https://api-downloads.apne2.pure.cloud
Asia Pacífico (Sydney) ap-sureste-2

https://api-downloads.mypurecloud.com.au
Asia-Pacífico (Osaka) ap-noreste-3

https://api-downloads.apne3.pure.cloud
Asia Pacífico (Tokio) ap-noreste-1

https://api-downloads.mypurecloud.jp
Oriente Próximo (EAU) me-central-1

https://api-downloads.mec1.pure.cloud
Región de Genesys Cloud Nombre de la región Configuración del centro de llamadas
Este de EE. UU. (N. Virginia) us-este-1

PureCloudIniciar sesión

PureCloud
EE.UU. Este 2 (Ohio) nosotros-este-2

GenesysCloudLoginUSGov

GenesysCloudUSGov
Oeste de EE. UU. (Oregón) us-west-2

PureCloudLoginUSW2

PureCloudUSW2
Canadá (Canadá central) ca-central-1

PureCloudLoginCAC1

PureCloudCAC1
América del Sur (Sao Paulo) sa-este-1

PureCloudLoginSAE1

PureCloudSAE1
UE (Frankfurt) eu-central-1

PureCloudLoginES

PureCloudDE
UE (Irlanda) eu-west-1

PureCloudIE

PureCloudLoginES
UE (Londres) eu-west-2

PureCloudIniciar sesiónEUW2

PureCloudEUW2
UE (Zúrich) EU-Central-2

PureCloudLoginEUC2

PureCloudEUC2

Asia Pacífico (Mumbai)

 ap-sur-1

PureCloudLoginAPS1

PureCloudAPS1
Asia Pacífico (Seúl) ap-noreste-2

PureCloudLoginAPNE2

PureCloudAPNE2
Asia Pacífico (Sydney) ap-sureste-2

PureCloudLoginES

PureCloudAU
Asia-Pacífico (Osaka) ap-noreste-3

PureCloudLoginAPNE3

PureCloudAPNE3
Asia Pacífico (Tokio) ap-noreste-1

PureCloudLoginJP

PureCloudJP
Oriente Próximo (EAU) me-central-1

PureCloudLoginMEC1

PureCloudMEC1

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.