El paquete CX Cloud, Digital and AI for Salesforce Service Cloud contiene los componentes para configurar la configuración digital y de IA en Salesforce Service Cloud.

Para instalar el paquete:

  1. En la página de inicio de Configuración, haga clic en el icono App Launcher y busque la aplicación Configuración de administración en el cuadro Buscar aplicaciones y elementos e inicie la aplicación.
  2. En los elementos de navegación de la aplicación, seleccione Instalar y actualizar paquetes.
  3. En la sección Digital and AI for Salesforce Service Cloud, haga clic en Instalar ahora.
  4. En el primer paso de la instalación, seleccione la opción Instalar para todos los usuarios o Instalar para perfiles específicos.
  5. Siga las instrucciones en pantalla para la instalación.

Verificar el paquete instalado

Compruebe y verifique la instalación del paquete en Salesforce:

  1. En la página de inicio de Configuración, busque Paquetes instalados en el cuadro Búsqueda rápida y seleccione Paquetes instalados.
  2. Confirme que el paquete CX Cloud, Digital and AI for Salesforce Service Cloud está instalado.

Configure Salesforce Service Cloud para digital e IA

Para obtener más información sobre las instrucciones y los procedimientos de configuración, consulte la documentación de CX Cloud, Digital and AI for Salesforce Service Cloud.