Añada sus sitios de Genesys Cloud a la lista de sitios remotos de Salesforce. La configuración de sitios remotos en Salesforce permite que sistemas externos o servicios Web se integren con Salesforce. Salesforce concede autorización a los sitios de Genesys Cloud añadidos a la lista de sitios remotos.

Para configurar los ajustes del sitio remoto en Salesforce:

  1. En la página de inicio de Configuración, busque Configuración del sitio remoto en el cuadro Búsqueda rápida y seleccione Configuración del sitio remoto.
  2. Haga clic en Nuevo sitio remoto.
  3. Introduzca un nombre para el sitio remoto.
  4. Introduzca la URL del sitio remoto que desea añadir. 
    Utilice la URL que refleje su región de Genesys Cloud. Por ejemplo, https://login.{mypurecloud.com} y https://apps.{mypurecloud.com}. 
  5. (Opcional) Introduzca una breve descripción del sitio de Genesys Cloud.
  6. Hacer clic Ahorrar.

Consulte la siguiente tabla y modifique la URL en función de la ubicación de su organización de Genesys Cloud.

Región de Genesys Cloud Región de AWS Dominio
Américas (Canadá) Canadá (Canadá central) apps.cac1.pure.cloud
América (Sao Paulo) América del Sur (Sao Paulo) apps.sae1.pure.cloud
Américas (este de EE. UU.) Este de EE. UU. (N. Virginia) apps.mypurecloud.com
América (Oeste de EE. UU.) Oeste de EE. UU. (Oregón) apps.usw2.pure.cloud
Asia Pacífico (Mumbai) Asia Pacífico (Mumbai) apps.aps1.pure.cloud
Asia-Pacífico (Osaka) Asia-Pacífico (Osaka) apps.apne3.pure.cloud
Asia Pacífico (Seúl) Asia Pacífico (Seúl) apps.apne2.pure.cloud
Asia Pacífico (Sydney) Asia Pacífico (Sydney) apps.mypurecloud.com.au
Asia Pacífico (Tokio) Asia Pacífico (Tokio) apps.mypurecloud.jp
EMEA (Dublín) UE (Irlanda) apps.mypurecloud.ie
EMEA (Fráncfort) UE (Frankfurt) apps.mypurecloud.de
EMEA (Londres) UE (Londres) apps.euw2.pure.cloud
EMEA (Zúrich) UE (Zúrich) aplicaciones.euc2.nube.pura
Oriente Próximo (EAU) Oriente Próximo (EAU) apps.mec1.pure.cloud