Utilice su informe de uso de Genesys Cloud Voice para la contabilidad de costos internos
Puede usar su informe de uso de Genesys Cloud Voice para ayudar con la contabilidad de costos interna.
Descarga tu informe de uso
- Hacer clic Administración.
- Debajo Configuraciones de la cuenta, haga clic en Suscripción.
- Sobre el Facturación y uso página, haga clic en Descargar informe de uso.
- Sobre el Ver los informes ventana, seleccione la Voz en la nube pestaña.
- Escoge un Rango de fechas.
- Hacer clic Generar informe.
- Busque en su carpeta de Descargas el archivo .csv que contiene su informe.
Si necesita más información sobre los datos contenidos en el informe, puede investigar esta tabla que describe cada columna del informe.
Este informe rastrea el consumo de los servicios Genesys Cloud Voice de su organización, incluida información sobre el origen y el destino de la llamada, y el tipo de llamada.
Ejemplo de informe de uso de voz en la nube de Genesys
| Campo | Descripción |
|---|---|
| ID de llamada SIP |
Identificador único de la llamada utilizada con fines de verificación y resolución de problemas |
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Origen |
Parte de origen o llamante |
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Destino |
Destino o parte llamada |
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Grupo de uso |
Identificador interno para el tipo de llamada utilizado junto con el tipo de llamada y la dirección para determinar la tasa de uso de la llamada |
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Pantalla de grupo de uso |
Nombre largo para el grupo de uso |
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Tipo de llamada |
Detalle específico del tipo de llamada realizada utilizado para determinar la tarifa de la llamada |
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Dirección |
La dirección de la llamada, ya sea entrante o saliente, desde la perspectiva del cliente de Genesys Cloud |
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Hora de inicio |
Inicio medido de la llamada |
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Hora de finalización |
Fin medido de la llamada |
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Duración (segundos) |
Duración de la llamada al segundo |
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Duración ajustada (segundos) |
PCV se redondea al incremento de 6 segundos más cercano |
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Duración ajustada (minutos) |
Duración representada en minutos |
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Tasa de uso por minuto |
Tarifa medida para la llamada (Para más información, consulte Genesys Cloud Voice pricing.) Nota: Si participa en el programa Telco Commit, la tarifa con descuento aparece en esta columna.
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Coste total |
Tasa de uso x duración ajustada (minutos) |
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Divisa |
Moneda en la que está clasificada la llamada |
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Hoja de tarifas |
Corresponde a la hoja de tarifas utilizada para llegar a la tarifa de uso |
Calcule su asignación de costos internos
Después de descargar su informe de uso de Genesys Cloud Voice, puede usarlo para calcular su asignación de costos internos.
- Abra el informe en su aplicación de hoja de cálculo y habilite la función Filtro.
- Filtre la columna Dirección por Inbound.
- Ordene por la columna Destino.
- Utilice la función Suma en la columna Costo total para cada agrupación de destinos.
- Filtre la columna Dirección por Saliente.
- Ordene por la columna Origen.
- Utilice la función Suma en la columna Costo total para cada grupo de origen.
