Concilie su factura de Genesys Cloud Voice con su informe de uso

Puede conciliar su factura de Genesys Cloud Voice con su informe de uso. Además, puede utilizar el filtrar en la página Genesys Cloud Voice / Number Management para verificar los números de teléfono que aparecen en la factura.

Los cargos de uso totales en su factura incluyen lo siguiente: 

  • Cargos por servicio de llamadas
  • Cargos no recurrentes (tarifas de configuración) para números DID y gratuitos
  • Cargos mensuales recurrentes para tarifas de peaje y números DID
  • Recargo por llamadas de corta duración

Cuando mire su informe de uso de Genesys Cloud Voice, verá registros que corresponden a

  • Servicio de llamadas salientes
  • Servicio de llamadas entrantes
  • Servicio extendido de llamadas salientes.
Nota: Los cargos mensuales recurrentes y no recurrentes no se incluyen en los registros de detalles de llamadas y deben conciliarse por separado consultando la página Administración de números. 

Cargos por uso de telecomunicaciones

Para conciliar la sección Cargos por uso de telecomunicaciones de la factura con el Registro de detalles de llamadas (CDR):

El número en el CDR Coste total La columna coincidirá con el total de los números en las filas "Servicio de llamadas salientes extendidas" + "Servicio de llamadas entrantes" + "Servicio de llamadas salientes" en la factura.

Nota: Para las filas de la factura, puede haber un desglose de "EE. UU." E "Internacional".

Cargos no recurrentes y mensuales

La sección Cargos por uso de telecomunicaciones de la factura incluye cargos no recurrentes (NRC) y cargos recurrentes mensuales (MRC) que no se reflejan en el detalle del CDR. 

Para conciliar NRC / MRC:

Número local: prepago

  1. Acceda a la página Genesys Cloud Voice / Number Management y tome nota del número total de números DID y gratuitos que posee.
  2. Este número debe coincidir con el número que figura en la factura bajo el Cant. columna.

Cálculo de la tarifa del servicio de llamadas salientes

  1. Acceda a su informe de uso de Genesys Cloud Voice y tome nota del NPA (código de área) en el Destino columna donde la dirección aparece como Saliente.
  2. Acceder al Precios de Genesys Cloud Voice artículo.
  3. Seleccione su región.
  4. Haga clic en el Cargos por uso saliente Enlace.
  5. En el cuadro de búsqueda, ingrese el nombre del país asociado con el NPA que anotó en el paso 1.
  6. Luego verá la tasa para ese país.

Cálculo de la tarifa del servicio de llamadas entrantes

HIZO

  1. Acceda a su informe de uso de Genesys Cloud Voice y tome nota del NPA (código de área) en el Destino columna donde la dirección se enumera como entrante. 
  2. Acceder al Precios de Genesys Cloud Voice artículo.
  3. Seleccione su región.
  4. Haga clic en el Cargos por uso y compra de números Enlace.
  5. En el cuadro de búsqueda, ingrese el nombre del país asociado con el NPA que anotó en el paso 1. 
  6. Luego verá la tasa para ese país.

Sin cargo

  1. Acceda a su informe de uso de Genesys Cloud Voice y tome nota del NPA (código de área) en el Origen columna donde la dirección se enumera como entrante. 
  2. Acceder al Precios de Genesys Cloud Voice artículo.
  3. Seleccione su región.
  4. Haga clic en el enlace Cargos por uso y compra del número.
  5. En el cuadro de búsqueda, ingrese el nombre del país asociado con el NPA que anotó en el paso 1. 
  6. Luego verá la tasa para ese país.

Recargo por llamadas de corta duración

Para conciliar la cantidad de recargo de llamada de corta duración

  1. Acceda a su informe de uso de Genesys Cloud Voice.
  2. Filtrar por lo siguiente:
    • Dirección = SALIDA
    • Duración ajustada (segundos) = 6
    • Tasa de uso por minuto! = 0.
  3. La cantidad de filas mostradas –1 coincidirá con la CANTIDAD de la factura.