Conciliar su factura de voz Genesys Cloud en su informe de uso

Puede conciliar su factura de voz Genesys Cloud contra su informe de uso. Además, utilizará el ordenar y filtro en la página Genesys Cloud Gestión de voz / número para comprobar los números de teléfono que aparecen en la factura.

Los cargos de uso totales de su factura incluyen lo siguiente: 

  • Llamar a cargos por servicio
  • Cargos no recurrentes (comisiones de establecimiento) para números gratuitos y DID
  • Cargos recurrentes mensuales por tarifas de peaje y números DID
  • Recargo por llamada de corta duración

Cuando busque su informe de uso de voz Genesys Cloud, verá registros que corresponden a

  • Servicio de llamadas salientes
  • Servicio de llamadas entrantes
  • Servicio de llamadas salientes ampliado.
Nota: Los cargos recurrentes y no recurrentes mensuales no se incluyen en los registros de detalles de llamadas y deben reconciliarse por separado consultando la página Gestión de números. 

Cargos de uso de telecomunicaciones

Para conciliar la sección Cargos de uso de telecomunicaciones de la factura al registro de detalles de la llamada (CDR):

El número en el CDR Coste total La columna coincidirá con el total de los números en las filas “Servicio de llamadas salientes extendidas” + “Servicio de llamadas entrantes” + “Servicio de llamadas salientes” en la factura.

Nota: Para las filas de facturas puede haber un desglose de “EE. UU.” y “Internacional”.

Cargos no recurrentes y mensuales

La sección Cargos de uso de Telco de la factura incluye cargos no recurrentes (NRC) y cargos recurrentes mensuales (MRC) que no se reflejan en el detalle de CDR. 

Para conciliar NRC/MRC:

Número local: prepago

  1. Acceda a la página Genesys Cloud Gestión de voz / número y anote el número total de números DID y gratuitos que posee.
  2. Este número debe coincidir con el número indicado en la factura bajo el Cant. columna.

Cálculo de la tasa de servicio de llamada saliente

  1. Acceda a su informe de uso de voz Genesys Cloud y tome nota del NPA (código de área) en el Destino columna donde la dirección aparece como Salida.
  2. Acceda alGenesys Cloud Precios de voz artículo.
  3. Seleccione su región.
  4. Haga clic en el botón Cargos de uso saliente enlace.
  5. En el cuadro Buscar, introduzca el nombre del país asociado al NPA que ha anotado en el paso 1.
  6. Entonces verá la tarifa de ese país.

Cálculo de la tasa de servicio de llamada entrante

DID

  1. Acceda a su informe de uso de voz Genesys Cloud y tome nota del NPA (código de área) en el Destino columna donde la dirección aparece como Entrante. 
  2. Acceda alGenesys Cloud Precios de voz artículo.
  3. Seleccione su región.
  4. Haga clic en el botón Número de compra y uso de números enlace.
  5. En el cuadro Buscar, introduzca el nombre del país asociado al NPA que ha anotado en el paso 1. 
  6. Entonces verá la tarifa de ese país.

Gratuito

  1. Acceda a su informe de uso de voz Genesys Cloud y tome nota del NPA (código de área) en el Origencolumna donde la dirección aparece como Entrante. 
  2. Acceda alGenesys Cloud Precios de voz artículo.
  3. Seleccione su región.
  4. Haga clic en el enlace Número de compra y uso de número.
  5. En el cuadro Buscar, introduzca el nombre del país asociado al NPA que ha anotado en el paso 1. 
  6. Entonces verá la tarifa de ese país.

Recargo por llamada de corta duración

Conciliar la cantidad de recargo por llamada corta

  1. Acceda a su informe de uso de voz Genesys Cloud.
  2. Filtrar para lo siguiente:
    • Dirección = SALIDA
    • Duración ajustada (segundos) = 6
    • Tasa de uso por minuto != 0.
  3. El número de filas mostradas –1 coincidirá con la CANTIDAD en la factura.