Buscar usuario por ID le permite hacer referencia a un usuario de forma dinámica y encontrar ese usuario en función de una ID de cadena en el tiempo de ejecución de IVR. Utilice esta acción con acciones de datos o acciones de búsqueda de tablas de datos. Por ejemplo, recupere un ID de usuario de una acción de datos y páselo a la acción Buscar usuario por ID para obtener una referencia de usuario. Luego, use la información de usuario referenciada en un Acción de transferencia. Para obtener información sobre cómo encontrar un usuario por correo electrónico, consulte Buscar acción de usuario. Para obtener información sobre cómo encontrar más de un usuario por ID, consulte Buscar usuarios por acción de ID.

Notas:
  • El límite de búsqueda dinámica para un tipo único es 25.
  • Cada búsqueda es única, por lo que varias búsquedas del mismo objeto en el flujo solo cuentan como 1.
  • El límite de búsqueda total por flujo es 100.

Desde la Caja de herramientas, expanda el Encontrar categoría y arrastre un Buscar usuario por ID acción en la ubicación adecuada en el editor de tareas.

Nombre Descripción
Campo de nombre Escriba un nombre distintivo para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la secuencia de tareas.
ID de usuario Ingrese el ID de usuario que ubica al usuario. Por ejemplo, "289a802d-d6d5-4bfa-bbef-b80f60b0bc85". En tiempo de ejecución, el arquitecto realiza una buscar el usuario especificado. Si el sistema encuentra una coincidencia exacta, devuelve el valor del usuario.
Resultado del usuario

Cuando el sistema recibe el valor de usuario, almacena ese valor en la variable que especifique aquí. Luego puede usar la variable en otras áreas del flujo. 

Configurar rutas encontradas y no encontradas

Nombre Descripción
Fundar

Este camino indica ese Arquitecto ubicó al usuario dentro de la organización. 

Arrastre la acción adecuada a la ruta Encontrada para que siga la ruta que desea que tome la interacción. Por ejemplo, una acción de transferencia.

Nota: El campo Resultado del usuario solo se completa cuando el flujo sigue la ruta Encontrado. 
Extraviado

Esta ruta indica que Architect no encontró al usuario coincidente. 

Arrastre la acción adecuada a la ruta No encontrado para que siga la ruta que desea que tome la interacción. Por ejemplo, enviar una respuesta automática o transferir la acción al menú principal.

Nota: El campo Resultado del usuario no se completa cuando el flujo sigue la ruta No encontrado.