Migre a la nueva Genesys Cloud para Chrome

Nota: Este artículo solo se aplica a los usuarios de la aplicación y extensión PureCloud para Chrome. Para obtener información sobre la nueva extensión, consulte Acerca de las extensiones del navegador Genesys Cloud.

La nueva extensión Genesys Cloud para Chrome reemplaza la aplicación y extensión PureCloud for Chrome más antigua, consolidando la instalación y configuración en una sola extensión del navegador. El antiguo PureCloud para Chrome usa aplicaciones de Chrome, una tecnología que Google está desaprobando. Para obtener más información sobre la obsolescencia de las aplicaciones de Chrome, consulte la anuncio en el blog Chromium de Google. 

Esta nueva extensión mantiene la misma funcionalidad que la versión anterior de PureCloud para Chrome, excepto por la funcionalidad siempre visible, que Google no admite en las extensiones.  Cuando instala la nueva extensión, la nueva extensión migra sus ajustes de configuración actuales desde la aplicación y extensión PureCloud para Chrome más antigua. 

Propina: Para que funcione la migración automática de los ajustes de configuración, asegúrese de instalar la nueva extensión antes de desinstalar la aplicación y la extensión más antiguas.

  1. Instale la nueva extensión Genesys Cloud para Chrome.

    Para más información, ver Instala las extensiones.

  2. Desinstale la aplicación PureCloud para Chrome más antigua (Aplicación PureCloud para Chrome) y extensión (Complemento PureCloud para Chrome).

Para obtener más información sobre la nueva extensión Genesys Cloud para Chrome, consulte Acerca de las extensiones del navegador Genesys Cloud.