Prerrequisitos
  • Licencia Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital o Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II
  • Mensajería web Conversación > Webmessaging > Ver y Aceptar permiso
  • Otros canales de mensajería: Conversación > Mensaje > Crear o Ver y Aceptar permiso

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Para descartar un mensaje que su empresa considere spam o indeseable, realice los siguientes pasos:

  1. En la lista de Interacciones activas, seleccione el mensaje que desea descartar.
  2. Haga clic en el Mensajes finales.El icono de mensajes finales.
  3. Completar cualquier requerida después del trabajo de contacto.