Descartar una interacción de mensaje

Prerrequisitos
  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, or Genesys Cloud CX 4 license
  • Mensajería web: Conversación > Webmessaging > Crear, Ver, y Aceptar permisos
  • Otros canales de mensajería: Conversación > Mensaje > Crear o Ver y Aceptar permisos

Advertencia: Esta acción es permanente. No puede recuperar un mensaje descartado.

Para descartar un mensaje que su empresa considere spam o indeseable, realice los siguientes pasos:

  1. En la lista de Interacciones activas, seleccione el mensaje que desea descartar.
  2. Haga clic en el Mensajes finales.El icono de mensajes finales.
  3. Completar cualquier requerida después del trabajo de contacto.