Descartar una interacción de mensaje

Prerrequisitos
  • Licencia de Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital o Genesys Cloud CX 4
  • Mensajería web: Conversación > Webmessaging > Crear, Ver, y Aceptar permisos
  • Otros canales de mensajería: Conversación > Mensaje > Crear o Ver y Aceptar permisos

Advertencia: Esta acción es permanente. No puede recuperar un mensaje descartado.

Para descartar un mensaje que su empresa considere spam o indeseable, realice los siguientes pasos:

  1. En la lista de conversaciones, haz clic en el mensaje que quieras descartar.
  2. Haga clic en el Mensajes finales.El icono de mensajes finales.
  3. Completar cualquier requerida después del trabajo de contacto.