Descripción general del chat web autenticado
Función obsoleta: Genesys dejará de dar soporte a ACD Web Chat v2, que está disponible para los clientes a través de todas sus versiones correspondientes de Chat Widget. Esto se suma a la desaparición de ACD Web Chat v1, anunciada anteriormente. Como resultado, Predictive Engagement también dejará de dar soporte a estas versiones de chat web heredadas. Para obtener más información, consulte Anulación: Eliminación de ACD Web Chat (versión 2). Se anima a todos los clientes actuales a migrar a Web Messaging y Messenger.
Genesys anima a los clientes de chat web existentes a migrar a mensajería web.
Con el chat web autenticado, solo los usuarios que tienen las credenciales adecuadas y las utilizan para iniciar sesión en su sitio web pueden iniciar sesiones de chat web de Genesys Cloud. Habilitar el chat web autenticado para su organización requiere varios pasos generales:
- Crea un widget para chat web.
- Use su clave de implementación de chat web en su sitio web agregando la etiqueta de secuencia de comandos generada a su sitio web. Para más información, ver chat web.
- Cree un servicio en su sitio que solicite firmas de autenticación de Genesys Cloud. Para más información, ver Chat autenticado en el Centro de desarrolladores y los ejemplos en https://github.com/Mypurecloud/authenticated-web-chat-server-examples.
Aquí hay un artículo que proporciona respuestas a preguntas frecuentes (FAQ) sobre Chat web autenticado.
