Notas de la versión para la integración de acciones de datos de Zendesk

Este artículo describe todas las versiones del Integración de acciones de datos de Zendesk.

Macros Velocity para escapar de los caracteres reservados de JSON
Ahora los administradores pueden utilizar esc.jsonEncode y esc.jsonDecode para escapar los caracteres reservados de JSON en la salida: Macros de velocidad y Codificación de formularios URI (URL) para acciones de datos.

Limitación de la profundidad de los objetos JSON

Genesys Cloud limita ahora la profundidad de los objetos JSON a 50 niveles dentro de las solicitudes y respuestas de acciones de datos. Esta limitación ayuda a mantener el rendimiento del servicio de acción de datos: Añadir configuración a acciones personalizadas para integraciones y Solicitar configuración para acciones de datos.

Eliminar soporte de acciones de datos

Los administradores ahora pueden seleccionar el método HTTP DELETE para eliminar datos del servicio integrado. Agregar configuración a acciones personalizadas para integraciones.

Macro de velocidad para teclas dinámicas
Los administradores ahora pueden usar la macro successTemplateUtils.moveKeysIntoArrayOfObjects para convertir datos a un formato que sea compatible con Architect: Macros de velocidad.

Eliminación de la obsolescencia del protocolo TLS 1.1
El 29 de julio de 2020, Genesys finalizó la capacidad de conectarse a Genesys Cloud con el protocolo TLS 1.1. Las acciones de datos aún pueden conectarse a los puntos finales REST con los puntos finales TLS 1.1 y TLS 1.3: Deprecación: Protocolo TLS 1.1.

Desactivación del protocolo TLS 1.1
El 29 de julio de 2020, Genesys eliminará la capacidad de conectarse a Genesys Cloud con el protocolo TLS 1.1: Deprecación: Protocolo TLS 1.1.

Eliminación de la obsolescencia del protocolo TLS 1.0
El 1 de abril de 2020, Genesys finalizó el soporte del protocolo TLS 1.0 para acciones de datos: Deprecación: TLS 1.0 para acciones de datos.

Escapar cadenas en acciones de datos
Documentación actualizada para aclarar el uso de varios métodos de escape: Macros de velocidad para acciones de datos y Solicitar configuración para acciones de datos.

Desactivación del protocolo TLS 1.0
El 1 de abril de 2020, Genesys ya no admitirá el protocolo TLS 1.0 para acciones de datos: Deprecación: TLS 1.0 para acciones de datos.

autenticación mTLS
El servicio de acciones de datos ahora admite el uso de autenticación mTLS para una mayor seguridad: soporte mTLS y Seguridad.

Direcciones IP para el tráfico de acciones de datos salientes
Los administradores ahora pueden recuperar y agregar direcciones IP a las listas de permisos: Direcciones IP para la lista de permitidos del cortafuegos.

Interfaz de contratos de acción actualizada
Los administradores ahora pueden configurar contratos de entrada y salida para acciones a través de una interfaz de usuario simple: Agregar contratos a acciones personalizadas para integraciones.

Códigos de error en respuestas de acción de datos
Se agregó documentación sobre los códigos de error en las respuestas de acción de datos durante la prueba: La acción de datos falla durante la prueba.

Interfaz de configuración de acciones actualizada
Los administradores ahora pueden configurar solicitudes de acciones a través de una interfaz de usuario simple: Agregar configuración a acciones personalizadas para integraciones.

Valores predeterminados del mapa de traducción
Las acciones de datos ahora se pueden configurar con los valores predeterminados del mapa de traducción: Configuración de respuesta para acciones de datos.

Importar o exportar acciones de datos
Las acciones de datos ahora se pueden reutilizar en todas las organizaciones de Genesys Cloud exportando los contratos y la configuración de una acción de datos para importarlos a otra acción de datos: Importar o exportar una acción de datos.

Macros de velocidad
Documentación actualizada sobre la macro successTemplateUtils.firstFromArray: Macros de velocidad.

Lista de contenido
Lista agregada de todo el contenido relevante para la integración: Lista de contenido.

Macros de velocidad
Se agregó documentación sobre las macros de Velocity que puede usar en plantillas para acciones de datos: Macros de velocidad.

Lanzamiento inicial de la integración de acciones de datos de Zendesk
La integración de acciones de datos de Zendesk se ejecuta como un servicio de Genesys Cloud. La integración proporciona acciones estáticas y le permite crear acciones personalizadas que puede utilizar para actuar sobre los datos en Zendesk. La integración reemplaza el conector de inmersión de datos de Zendesk anterior que se ejecutaba en Genesys Cloud Bridge Server: Migrar los flujos de interacción.