Permisos y roles de usuarios y grupos autorizados
Un administrador de la organización Genesys Cloud en la que trabajan los usuarios y grupos autorizados debe asignarles los permisos correspondientes. Por ejemplo, en un escenario de cliente a socio, un cliente debe asignar los permisos adecuados a los usuarios y grupos del socio. Los roles son conjuntos de permisos predefinidos que agilizan el proceso de asignación de permisos.
Control de acceso para usuarios y grupos autorizados
Tenga en cuenta el control de acceso cuando permita a grupos o usuarios autorizados el acceso para trabajar en otra organización. Genesys Cloud otorga automáticamente acceso a grupos o usuarios autorizados a todas las divisiones asignadas a los roles que el miembro recibe al asociarse con la organización.
Permisos para usuarios y grupos autorizados
Esta tabla enumera todos los permisos que están disponibles para usuarios y grupos autorizados. Puede asignar cualquier permiso a cualquier usuario o grupo.
| Este permiso | Permite estas acciones |
|---|---|
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Autorización > Orgtrustee > Agregar |
Crea una relación de confianza y envía la solicitud de emparejamiento |
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Autorización > Orgtrustee > Borrar |
Eliminar usuarios autorizados |
| Autorización > Orgtrustee > Vista |
Ver usuarios autorizados |
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Autorización > Orgtrustee > Editar |
Habilite y deshabilite organizaciones autorizadas y agregue y elimine usuarios autorizados en una organización autorizada |
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Autorización > Orgtrusteeuser > Todos los permisos |
Ver, editar y eliminar nuevos usuarios autorizados |
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Autorización > Orgtrustor > Vista |
Ver información sobre una organización autorizada |
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Autorización > Papel > Vista |
Ver roles de Genesys Cloud Nota: Para otorgar roles a usuarios autorizados, debe tener este permiso. |
Permisos mínimos
Todos los usuarios y grupos externos autorizados requieren los siguientes permisos.
| Este permiso | Permite estas acciones |
|---|---|
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Autorización > Orgtrustor > Vista |
Ver información sobre una organización autorizada |
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Autorización > Orgtrusteeuser > Vista |
Ver usuarios autorizados |
Rol de usuario externo de confianza
Un administrador debe asignar el Usuario externo de confianza rol o los permisos mínimos para todos los usuarios y grupos externos autorizados que trabajan en la organización.
Rol de administrador maestro
En el escenario típico de cliente a socio, es común que los clientes asignen el Administrador maestro rol a los usuarios autorizados de su socio. El valor por defecto Administrador maestro El rol tiene todos los permisos necesarios para que un usuario o grupo administre su organización. Cuando busca ayuda, Atención al cliente puede requerir otros permisos y roles.
Si no desea asignar el Administrador maestro rol a un usuario autorizado o grupo de otra organización, cree roles personalizados que contengan solo los permisos que desea asignar.
Ejemplo de una función personalizada (administrador de usuario autorizado)
A continuación, se muestra un ejemplo de una función personalizada que proporciona los permisos mínimos necesarios para un usuario o grupo autorizado.
-
Agregar un rol personalizado llamado Administrador de usuario autorizado.
-
Asignar los siguientes derechos al Administrador de usuario autorizado papel.
| Este permiso | Permite estas acciones |
|---|---|
| Autorización > Orgtrustee > Agregar | Cree una relación de confianza y envíe la solicitud de emparejamiento |
| Autorización > Orgtrustee > Borrar | Eliminar usuarios autorizados |
|
Autorización > Orgtrustee > Vista |
Ver usuarios autorizados |
|
Autorización > Orgtrustee > Editar |
Habilite y deshabilite organizaciones autorizadas, agregue y eliminar usuarios autorizados en una organización autorizada. |
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Autorización > Orgtrusteeuser > Todos los permisos |
Ver, editar y eliminar nuevos usuarios autorizados |
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Autorización > Orgtrustor > Vista |
Ver información sobre una organización autorizada |
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Autorización > Papel > Vista |
Ver roles de Genesys Cloud Nota: Un usuario que otorga roles a usuarios autorizados necesita este permiso. |
Ejemplo de una función personalizada (usuario externo de confianza)
A continuación, se muestra un ejemplo de una función personalizada que proporciona los permisos mínimos necesarios para un usuario o grupo autorizado.
-
Agregar un rol personalizado llamado Usuario externo de confianza.
-
Asignar los siguientes derechos al Usuario externo de confianza papel.
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Este permiso |
Permite estas acciones |
|---|---|
|
Autorización > Orgtrustor > Vista |
Ver información sobre una organización autorizada |
|
Autorización> Orgtrusteeuser> Ver |
Ver usuarios autorizados |
Permisos mínimos para socios
Si eres socio y quieres trabajar con tus clientes, debes tener los siguientes permisos:
Ver sus clientes
Para ver a sus clientes, debe tener un rol con estos permisos:
- AffiateOrganization > clientela > Vista
- externalOrganization > contactos externos > Vista
- autorización> orgTrustee> Ver
Emparejar con sus clientes
Para emparejar con sus clientes, debe tener un rol con estos permisos:
- Autorización > Orgtrustee > Agregar
- Organización de afiliados > Clientela > Par
- Organización de afiliados > Clientela > Vista
- Organización externa > Contactos externos > Vista
