Para reducir el tiempo de Genesys Cloud para entregar llamadas salientes a los agentes, los administradores y gerentes del centro de contacto pueden:

  • Desactive la detección del contestador automático.
  • Active la respuesta automática para los agentes y utilice la conexión persistente con teléfonos Polycom y WebRTC.
  • Asegúrese de que no haya problemas de hardware o auriculares con los teléfonos de los agentes.

Para más información, ver Cómo entrega Genesys Cloud las llamadas salientes a los agentes.