Administrar mensajes

Prerrequisitos
  • Arquitecto > Interfaz de usuario > Vista

Para trabajar con las indicaciones del sistema, los siguientes permisos:

  • Arquitecto > Sistema Inmediato > Editar
  • Arquitecto > Sistema Inmediato > Vista

Para trabajar con mensajes de usuario, los siguientes permisos:

  • Arquitecto > Usuario Inmediato > Agregar
  • Arquitecto > Usuario Inmediato > Editar
  • Arquitecto > Usuario Inmediato > Vista

La siguiente lista describe las tareas que puede realizar para administrar un mensaje. Para expandir el contenido, haga clic en un enlace; vuelva a hacer clic en el enlace para contraer el contenido.

Si tiene el apropiado Editor de usuario de arquitecto o permiso de administrador asignado a su función, puede editar una solicitud de llamada existente. Los usuarios con el permiso de solo lectura de usuario de Architect solo pueden buscar, ver y escuchar mensajes en modo de solo lectura.

Nota: Para reflejar los cambios en los flujos existentes, debe volver a publicar los flujos que consuman la solicitud. Para obtener una lista de los flujos que utilizan la solicitud, en el cuadro de diálogo Editar solicitud, haga clic en Encuentra flujos de consumo.

  1. Desde la página de inicio de Architect, haga clic o coloque el cursor sobre el Indicaciones menú y seleccione Sistema o Usuario.
  2. Para abrir el mensaje que desea editar, realice una de las siguientes acciones para abrir el cuadro de diálogo Editar mensaje:
    • Haga clic en el nombre de la solicitud.
    • Seleccione la casilla de verificación junto al mensaje que desea editar y haga clic en el Editar botón.
    • Haga clic en el mensaje en el Nombre columna.
  3. [Solo mensajes de usuario] Opcionalmente, edite el mensaje Nombre y Descripción.
  4. Opcionalmente, modifique los recursos de la solicitud.
  5. Hacer clic OK. El mensaje actualizado aparece en la lista de mensajes.

Cuando publica un flujo de llamada, Architect "toma instantáneas" del mensaje y lo almacena con el flujo publicado. 

Nota: A diferencia de otros flujos, Architect no muestra mensajes instantáneos cuando publica un flujo de bot. Los flujos de bot siempre usan la versión más reciente del indicador.

Eliminar un mensaje de la pestaña Mensajes de usuario que se utiliza en un flujo activo o publicado no tiene ningún efecto en ese flujo de llamadas. Cuando elimina un mensaje, también elimina los recursos del mensaje. No puede eliminar las indicaciones del sistema.

  1. Desde la página de inicio de Architect, haga clic o coloque el cursor sobre el Indicaciones menú y seleccione Usuario.
  2. Para eliminar una o más solicitudes, realice una de las siguientes acciones:
    • Seleccione la casilla de verificación junto al mensaje que desea eliminar y haga clic en el Borrar botón.
    • Seleccione las casillas de verificación junto a varias solicitudes que desea eliminar y haga clic en el Borrar botón.
  3. En el cuadro de diálogo Eliminar solicitud, haga clic en OK.