Descripción general de las divisiones y la gestión de la fuerza laboral

Este artículo describe cómo funcionan las divisiones en workforce management.

Conceptos clave de las divisiones y la gestión de la fuerza laboral

Esta sección describe cómo funcionan las divisiones en la administración de la fuerza laboral, las entidades y dónde pertenecen en los niveles de unidad de negocios o niveles de unidad de administración, y el acceso de los usuarios dentro de las divisiones.

Comprender cómo funcionan las divisiones 

• Use divisiones en la gestión de la fuerza laboral para dividir el control de acceso. Por ejemplo, piense en las divisiones como controles que utiliza para limitar qué unidades de negocio y unidades de gestión aparecen en la lista de la esquina superior derecha de las páginas de gestión de personal.
• En la administración de la fuerza laboral, la división a la que pertenece un usuario solo importa en el contexto de mover usuarios entre unidades de administración. Una vez que el usuario está asociado a la unidad de gestión, es importante comprender las divisiones a las que pertenece la unidad de gestión o la unidad de negocio.
• Todos los permisos de supervisor están asociados con divisiones, pero no todos los permisos de agente. Los agentes pueden ver las páginas o entidades que les pertenecen, independientemente de las divisiones.
• Las unidades de negocio solo pueden pertenecer a una división. De forma predeterminada, esta división es Inicio. Las unidades de gestión solo pueden pertenecer a una división. De forma predeterminada, esta división también es Inicio. Sin embargo, la unidad de gestión no tiene que pertenecer a la misma división que la unidad de negocio.
• Una división puede contener varias unidades de negocio y varias unidades de gestión.

Acceso de usuarios en el contexto de divisiones

• Da a los usuarios acceso a ciertos permisos en el contexto de un bloque de creación de división.

Por ejemplo, cuando otorga a un usuario el permiso Administración de la fuerza laboral > Programación > Ver en la División 1, este usuario puede ver todas las programaciones en todas las unidades de negocios y unidades de administración que están asociadas con esa división, independientemente de la división a la que se programen. pertenecen los usuarios. Como otro ejemplo, puede otorgar a un supervisor el permiso Gestión de personal > Programación > Editar en la División 3, que es la división del supervisor, pero solo puede otorgar el permiso Administración de personal > Programación > Ver en las otras divisiones de la empresa.

• Necesita una división única para cada componente único de control de acceso que necesite.

 Por ejemplo, si algunos usuarios solo necesitan acceso a los horarios de las personas de la Unidad de gestión 1, cree una división que solo incluya la Unidad de gestión 1 y ninguna otra unidad de gestión o unidad de negocio. Cualquier otra cosa en esta división no tiene impacto en la gestión de la fuerza laboral. O bien, si solo desea separar el control de acceso a nivel de unidad de negocio, simplemente cree una división por unidad de negocio. Puede usar estas divisiones para separar colas, flujos, etc., porque no necesita divisiones solo para la administración de personal.  

Notificaciones de gestión de personal y divisiones

Solo los supervisores que pueden actuar sobre un objeto reciben notificaciones al respecto.

Por ejemplo, las notificaciones de aprobación de solicitud de tiempo libre se enrutan a los supervisores o usuarios que tienen el permiso Administración de personal > Solicitud de tiempo libre > Editar para la unidad de administración a la que pertenece el agente solicitante. El mismo escenario se aplica a las notificaciones de aprobación de cambio de comercio.

La división a la que pertenece el agente o supervisor remitente no tiene incidencia en estas notificaciones. Los dos puntos clave son a) la unidad de gestión a la que pertenece el agente yb) si el supervisor que aprueba tiene un rol con el permiso Gestión de personal > Solicitud de tiempo libre > Editar para la división que contiene la unidad de gestión del agente.

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