Ver fuera de la notificación de adherencia
Prerrequisitos
- Administración de personal > Adherencia del agente > Notificar permiso asignado a cualquier rol de usuario
- Para ver el widget y la adhesión histórica:
- Gestión del personal > Adhesión histórica de agentes > Ver
- Para ver el widget, la adhesión y la conformidad:
- Gestión de personal > Conformidad de adherencia histórica del agente > Ver
Notificaciones de fuera de cumplimiento en la vista de programación
La adherencia compara su actividad actual con su actividad programada. Si está fuera de adherencia, el sistema muestra un mensaje en la parte superior de su horario y esboza la actividad conflictiva en rojo.
Para descartar la notificación, actualice su estado a la actividad programada.
Detalles de la excepción de adherencia
Su adherencia para cada día se muestra en la parte superior de su horario. Para ver los detalles de las excepciones de adherencia, haga clic en los enlaces Adherence disponibles debajo de las fechas. Al hacer clic en este enlace, aparece el cuadro de diálogo Adherence. Este cuadro de diálogo proporciona la siguiente información:
- En la parte izquierda del cuadro de diálogo, puede ver la fecha para la que se muestran los datos de adherencia. Puede cambiar la fecha haciendo clic en las flechas y o en el icono .
- A la derecha del cuadro de diálogo, puede ver los detalles de Adherencia %, Adherencia objetivo, Excepciones y Conformidad %.
- El gráfico presenta sus datos de adherencia por categoría: Programado, Real y Excepciones.
Al pasar el ratón por encima de una excepción, puede ver información detallada, como:
- Actividad programada frente a actividad real
- Estado
- Estado secundario
- Hora de inicio y hora final
- Duración
