Cambiar la configuración del chat de video

Genesys Cloud ofrece opciones para personalizar su experiencia de chat de video.

Para acceder a la configuración y preferencias del videochat, desde un videochat, haz clic en Configuración

Configurar ajustes de chat de video

Elija la cámara, el micrófono, la configuración de calidad de video y establezca otras preferencias. 

Cámara : En la lista, seleccione la cámara que desea utilizar. 

Micrófono : En la lista, seleccione el micrófono que desea usar o seleccione Por defecto.

Altavoces : En la lista, seleccione los altavoces que desee utilizar o seleccione Por defecto.

Calidad de vídeo : En la lista, seleccione la configuración de la calidad de vídeo.

Establece más preferencias:

Puedes establecer tus preferencias sobre cómo quieres unirte a los chats de vídeo.

  • Para unirse a chats de video con el micrófono apagado, habilite Silenciar mi micrófono al unirme.
  • Para unirse a chats de video con su video apagado, habilite Deshabilitar mi cámara al unirme.
  • Para unirse a chats de video con el video emergente, habilite Mostrar siempre mi video cuando te unas.
Nota: Para obtener más información sobre cómo solucionar los problemas del chat de vídeo, consulte Troubleshoot Video Chat.