Iniciar un chat con vídeo

Requisitos previos

Puede iniciar un chat con vídeo de dos formas distintas:

  • Como nuevo chat con vídeo
  • Como parte de un chat individual o de grupo ya existente

Inicie un chat con vídeo en la barra lateral e invite a los participantes.

    1. En la barra lateral, haga clic en Chat de video .
      Se abrirá la ventana Iniciar un chat de vídeo. 
    2. Para invitar a alguien a que se unan a su chat con vídeo, escriba un nombre en el campo búsqueda y seleccione el nombre de los resultados. Repita este paso para añadir hasta cinco participantes.
    3. Agregar participante
      1. Si elige una persona, haga clic en Chat con video .
        Nota: En un número de uno a uno chat con vídeo, el participante recibe una solicitud chat con vídeo y acepta la solicitud haciendo clic en Chat de vídeo. Los participantes pueden rechazar una invitación haciendo clic en .
      2. Si invita a dos o más participantes, haga clic en Iniciar videoconferencia.
        Nota:si invita a más de un participante, Genesys Cloud crea una nueva sala de chat en Grupos personales. Para unirse a la videoconferencia, los participantes hacen clic en Abrir videollamadasobre el área de chat.
    4. Para notificar a los participantes, @mencionelos en la nueva sala de chat usando el símbolo @ antes de sus nombres como lo haría en un chat de texto.
    5. Aparece la fuente de vídeo del participante, que ofrece la oportunidad de ajustar la cámara. Los participantes hacen clic en Unirse para unirse al chat de video o conferencia.

Inicie un chat con vídeo con una persona, un grupo oficial o un grupo personal.

    1. Bajo Chats, seleccione una persona, grupo oficial o grupo personal. Para crear un nuevo grupo personal, también puede hacer clic en .
    2. Encima del área de chat, haga clic en Abrir videollamada .
      Se abre la fuente de vídeo.
    3. Haga clic en Unirse cuando esté listo para unirse al chat de video. Los demás participantes siguen los mismos pasos para unirse.  

Nota: En un número de uno a uno chat con vídeo, el otro participante recibe una notificación invitándoles a unirse. Genesys Cloud no envía notificaciones para chats de video con tres o más participantes. En su lugar, para notificar a los participantes, @mencionelos.

Durante un chat con vídeo, puedes apagar la cámara para que otros no puedan ver la alimentación de vídeo. Genesys Cloud muestra su perfil de perfil en lugar de la fuente de vídeo.

Para ocultar su video, en la barra de herramientas de video, haga clic en Desactivar cámara

 

El icono se ilumina en rojo para indicar que la cámara está apagada.

Durante un chat con vídeo, puede silenciar el micrófono para que otros no puedan oír. Genesys Cloud coloca un símbolo de micrófono rojo en la miniatura de tu vídeo en la sala chat con vídeo para mostrarte a ti y a otros que estás silenciado.

Para silenciar el micrófono, de la barra de herramientas de vídeo, haga clic en Silenciar micrófono

 

El icono se ilumina en rojo para indicar que el micrófono está apagado.

Para mostrar su chat de video en una ventana nueva, haga clic enPopout .

Para finalizar un chat con vídeo, de la barra de herramientas de vídeo, haga clic en Dejar sesión.