Iniciar uso compartido de pantalla

Durante un chat con vídeo, puede compartir la pantalla o una ventana seleccionada con otros para presentar una presentación de diapositivas, una demostración de una aplicación, revisar un diseño y más. 

Actualmente, el uso compartido de pantalla está disponible en los chats de vídeo aplicación de escritorio, Google Chrome y Mozilla Firefox con lo siguiente:

  • Aplicación de escritorio solo comparte el monitor por opción predeterminada. La capacidad de seleccionar una pantalla o ventana específica no está disponible en este momento.
  • Cromo permite compartir una pantalla, una ventana específica o toda su escritorio. Para dar soporte a la pantalla, las versiones Chrome anteriores a 72 requieren un complemento. Descargar
  • Firefox le permite elegir la ventana que desea compartir, pero no tiene la opción de compartir toda la pantalla en este momento. El soporte para compartir pantallas de versiones anteriores a 39 requiere un complemento.  Descargar

Comparta su pantalla durante un chat con vídeo

El uso compartido de pantalla está disponible después de unirse a chat con vídeo. Para compartir la pantalla durante un chat con vídeo:

  1. En la barra de herramientas de vídeo de la ventana de chat, haga clic en el botón Compartir la pantalla botón.
    Compartir la pantalla
    Nota: Las versiones Chrome 71 e inferiores requieren una extensión para compartir la pantalla. La primera vez que utilice la pantalla compartida, se presenta una selección dinámica para añadir el Genesys Cloud auxiliar de uso compartido de pantalla. Las versiones Chrome 72 y superiores no requieren la extensión.
  2. En el cuadro de diálogo Genesys Cloud Screen Sharing Helper (Asistente de uso compartido de pantalla), seleccione una pantalla y haga clic enCompartir
  3. Para dejar de compartir la pantalla o seleccionar otra pantalla para compartirla, haga clic en el botón Dejar de compartir la pantalla en la barra de herramientas de vídeo.
    Detener la pantalla de compartir