Descripción de la característica

Utilice una acción de flujo de Architect para enviar datos de contexto de trayecto a sistemas de terceros mediante un tipo especial de flujo de trabajo de Architect. Por ejemplo, puede enviar información sobre los contactos de la campaña a Salesforce o a otro CRM.

Flujo de arquitecto

 

Para obtener más información sobre el uso de las acciones de flujo de Architect de forma segura y conforme a la normativa, consulte Acerca de la seguridad y la conformidad.

Vista general del proceso

Visión general del proceso de arquitectura

  1. Prepare una integración de Genesys Cloud CX y prepare las acciones de datos de Genesys Cloud CX.
  2. En Genesys Cloud CX Architect, configure un flujo de trabajo .
  3. En Genesys Predictive Engagement, cree un mapa de acción que utilice una acción de flujo de Architect.
  4. Supervise su acción de flujo Architect con un informe .

 

Para obtener información sobre integraciones específicas, consulte Integración de Salesforce Lead Creation y Campaign Attribution.