Configure la gestión de campañas en CX Cloud desde Genesys y Salesforce

La gestión de campañas le permite crear, gestionar y ver campañas de Genesys Cloud en Salesforce. Para utilizar la configuración de gestión de campañas, configure los ajustes globales para la gestión de campañas y los diseños de página de Salesforce. A continuación, cree una configuración de campaña y asóciela a una campaña.

1. 1. Recuperar las opciones de campaña de Genesys Cloud
   2. Configurar los ajustes de la campaña de Genesys Cloud
   3. Configurar el trabajo de sincronización de la lista de contactos de Genesys Cloud
   4. Configurar tipos de teléfono
   5. Configurar columnas de la lista de contactos
   Configurar la configuración global de la gestión de campañas
2. Configure los ajustes de diseño de página para campañas y miembros de campañas.
3. 1. Configurar la información de configuración de la campaña de Genesys Cloud
   2. Configurar la gestión del tipo de teléfono
   3. Configurar la gestión de columnas de la lista de contactos
   Crear una configuración de campaña
4. (Opcional) Crear un calendario de campaña
5. Asociar una configuración de campaña y un programa de campaña con una campaña
6. (Opcional) Configurar el orden de clasificación de los miembros de la campaña

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