Configurar un flujo

Prerrequisitos

Los siguientes permisos:

Arquitecto > Fluir > Agregar
Arquitecto > Fluir > Editar
Arquitecto > Fluir > Vista

Architect permite al autor del flujo vincular operaciones predefinidas, o flujos, para crear aplicaciones de menú simples o sofisticadas. Los no programadores pueden crear y administrar interacciones de menú completando y vinculando formularios en Architect. Architect compara las llamadas con las variables definidas por el usuario que determinan cómo procesar la llamada.

Nota: Los flujos recién creados tardan unos segundos en aparecer. Dado que los autores suelen configurar el flujo de forma inmediata, este retraso puede pasar desapercibido. Para actualizar la lista actual, haga clic en Actualizar sobre el Página de inicio del arquitecto.

Para familiarizarse con las funciones de Architect, revise las siguientes páginas:

Página	Funciones que puede configurar
Establecer el comportamiento del tiempo de espera	Configure la cantidad de tiempo predeterminada de la persona que llama para ingresar dígitos antes de que se agote el tiempo de espera del sistema.
Configuración de DTMF y reconocimiento de voz en los menús	Cuando agrega una acción a las opciones del menú, Architect proporciona configuraciones de menú exclusivas que no están disponibles cuando usa la acción en una secuencia de tareas. Estas acciones incluyen DTMF y reconocimiento de voz.
Acerca de las cajas de herramientas de Architect	En la página principal del flujo de llamadas, la Caja de herramientas incluye categorías de acciones para ayudar a crear el menú de inicio y los menús reutilizables. En el editor de tareas, la caja de herramientas proporciona categorías de acción y opciones para crear operaciones de IVR complejas.
Configurar la configuración predeterminada de un flujo de llamadas	SConfigure el comportamiento del flujo de llamadas predeterminado para menús, reconocimiento de voz, manejo de eventos, idioma admitido y acciones.
Ver recursos de flujo	Administre y vea detalles sobre las variables de cadena y los mensajes que se usan dentro del flujo de llamadas. Vea o navegue hasta la ubicación en el flujo de llamadas donde existe el recurso.
Acerca de las secuencias de audio	Configure una secuencia ordenada de elementos de audio para reproducir a la persona que llama en menús y tareas.
Acciones del editor de tareas y estados	En el editor de tareas, Architect proporciona varias herramientas para ayudarlo a crear una secuencia de acciones para crear una tarea.