Puertos y servicios para WebRTC

IMMEDIATE ACTION REQUIRED: To ensure the business continuity of your Genesys Cloud organization, read the entire 2024 Genesys CIDR expansion and firewall requirements notification article and then run all applicable tests to confirm your organization’s readiness for the new CIDR IP address range and the RTP port expansion.

 

Genesys Cloud WebRTC tiene configuraciones de servicios y puertos específicos a considerar antes de configurar un firewall en varios escenarios de red. Los diagramas que se presentan aquí muestran cómo configurar los puertos y servicios para varios escenarios.

Cuando vea los diagramas para determinar cuál ilustra mejor su configuración particular de WebRTC, tenga en cuenta las siguientes preguntas:

  • ¿Está utilizando BYOC Cloud / Genesys Cloud Voice Edges o BYOC Premises /LDM Bordes?
  • Son sus agentes:
    • ¿Dentro de la misma red / cortafuegos que los Edges?
    • ¿Fuera o en una red / cortafuegos separada de los Edges?
    • ¿En ambos (algunos adentro y algunos afuera)?
  • ¿El firewall está configurado como dependiente del punto final (simétrico) o independiente del punto final (asimétrico)?

Genesys Cloud Voice - NAT asimétrico / simétrico

BYOC Cloud - NAT asimétrico / simétrico

Instalaciones BYOC - NAT asimétrica

Instalaciones BYOC - NAT simétrica

Este diagrama ilustra una configuración de NAT simétrica que se aplica solo al firewall para el tráfico externo. Si su configuración de NAT simétrica se aplica al cortafuegos tanto para el tráfico interno como para el externo, consulte el siguiente diagrama titulado Cliente dentro del cortafuegos - 2.

Este diagrama ilustra una configuración de NAT simétrica que se aplica al firewall para el tráfico interno y externo. Si su configuración de NAT simétrica se aplica solo al firewall para tráfico externo, consulte el diagrama anterior titulado Cliente dentro del firewall - 1.

Para más información, ver Acerca de los puertos y servicios para su firewall.