Requisitos de aprovisionamiento de Polycom Zero Touch

Para aprovechar la función Zero Touch Provisioning (ZTP) de Polycom, el teléfono debe cumplir con todos los requisitos de ZTP. Para más información, ver Aprovisionar teléfonos para Genesys Cloud Voice o Aprovisionar teléfonos para BYOC Cloud.

El teléfono debe:

  • Sea un dispositivo de la marca Polycom compatible con Genesys Cloud.
  • Estar ejecutando UC Software versión 4.0.8 o superior.
  • Admite el servicio ZTP de Polycom.
  • Tener el Función ZTP habilitada. (La función ZTP está habilitada de forma predeterminada en los nuevos teléfonos Polycom).
  • Tener un certificado integrado de fábrica proporcionado por Polycom.

Para obtener más información, consulte Polycom Zero Touch Provisioning Solution FAQ.

El teléfono debe NO ser configurado:

  • Para recibir una respuesta de aprovisionamiento de teléfono DHCP (opción 160, 66 o 67).
  • Para acceder a un servidor de aprovisionamiento estático.

Si el teléfono está configurado con cualquiera de las configuraciones anteriores o se usó con un sistema anterior, puede ser mejor restablecer el teléfono a los valores predeterminados de fábrica. Para obtener más información, consulte el Restablecer los valores predeterminados de fábrica en el artículo correspondiente a su teléfono:

- Configure manualmente la información de aprovisionamiento para el teléfono Polycom SoundPoint IP

- Configurar manualmente la información de aprovisionamiento para el teléfono Polycom VVX

El teléfono debe estar definido en Genesys Cloud con:

  • Una configuración de base de teléfono Polycom.
  • Un ID de hardware válido (la dirección MAC del teléfono).

Para más información, ver Configure los ajustes del teléfono base o Configure los ajustes básicos para teléfonos en Genesys Cloud Voice.

Cómo funciona ZTP en Genesys Cloud

Cuando se crea un teléfono Polycom/Poly en Genesys Cloud, el sistema transmite un registro de ese teléfono al servicio ZTP. ZTP almacena este registro de configuración y se lo proporciona al teléfono cuando se aprovisiona. Tras este contacto inicial, ZTP redirige el teléfono a Genesys Cloud. A partir de ese momento, el teléfono se comunica con Genesys Cloud y ya no se conecta a ZTP.

 

Confirme que la función ZTP esté habilitada

(La función ZTP está habilitada de forma predeterminada en los nuevos teléfonos Polycom).

En el teléfono físico:

  1. presione el Menú botón.
  2. presione el flecha correcta cinco veces por Ajustes.
  3. prensa 2 por Avanzado.
  4. Ingrese la contraseña de administrador y presione el Ingresar tecla programable.
    • (predeterminado = 456, o predeterminado = 1234 si se aprovisionó previamente en Genesys Cloud).
  5. prensa 1 por Configuración de administrador.
  6. prensa 1 por configuración de la red.
  7. Seleccione Pservidor de rovisioning.
  8. Desplácese hacia abajo hasta ZTP.
  9. Asegúrese de que la configuración sea Activado.