Teléfono redundancia

El teléfono redundancia cambia automáticamente los teléfonos de un borde primario a un borde secundario si los teléfonos pierden la conexión al borde primario. El teléfono redundancia funciona como configuración activa. Cuando se trata de una disposición de teléfono y obtiene su configuración desde un borde, se registra simultáneamente a encauzado bordes. Una vez que el teléfono se ha registrado en ambos bordes, utiliza el borde principal para colocar y recibir llamadas. Si la conexión entre el borde principal y los teléfonos desaparece, las llamadas se cambian al borde secundario. No importa si la llamada se realiza desde la interfaz Genesys Cloud usuario o desde un teléfono de hardware. Ambas llamadas funcionan de la misma manera. Toda la señalización SIP y Media también cambia al borde secundario. Cuando el borde primario vuelve en línea, todas las señales de señalización vuelven al borde primario.

Nota: El teléfono redundancia no incluye la capacidad de supervivencia. Las llamadas activas se desconectan si se pierde la conexión con el borde.

  • El teléfono administrado redundancia es automático y no requiere configuración usuario.
  • Los teléfonos SIP genéricos no se aprovisionan automáticamente por Genesys Cloud. El teléfono SIP genérico redundancia requiere la configuración manual del ajuste de base. Si es posible, elija un teléfono administrado y una marca y modelo específicos.

Precaución: Los teléfonos genéricos no admiten asignaciones de conmutación por error a los bordes secundarios. Activación de la Usar borde secundario configuración en un teléfono SIP genérico puede causar problemas en teléfonos que no admiten el concepto de proxies redundantes. Es posible que necesite configurar manualmente su dispositivo genérico para señalar el proxy primario al borde primario y el proxy secundario al borde secundario.

 Para comprobar el estado del teléfono redundancia, vaya a Telefonía > > Gestión telefónica y haga clic en el nombre del teléfono. Las pantallas enumeran los bordes primarios y secundarios y muestran el estado de las conexiones Edge principal y Edge secundarias.Inundación
    1. Haga clic Admin.
    2. Bajo Telefonía, haga clic en Gestión telefónica.
    3. Haga clic en el botón Configuración base tab.
    4. Haga clic Crear nuevo y aparece la pestaña Teléfono base. 
    5. Escriba un nombre en el Nombre de configuración de base campo.
    6. Desde el Marca y modelo de teléfono lista, seleccione SIP genérico.
    7. Dejar funciones independientes configuradas Apagado a menos que esté creando una configuración de configuración base para los teléfonos de la sala de conferencias. Ver Habilitar funciones independientes.
    8. Haga clic en el botón General configuración.
    9. Bajo Usar borde secundario, haga clic en Activar.
    10. Haga clic Guardar configuración base.