Gestionar las categorías de la base de conocimientos V2

Modificar una categoría

1. Hacer clic Administración. 
2. En Conocimiento, haga clic en Categorías y etiquetas.
3. Abra la base de conocimientos que contiene la categoría a modificar.
4. Junto a la categoría que desea modificar, haga clic en Editar .
5. Cambie el nombre de la categoría o seleccione una categoría superior bajo la cual anidar la categoría actual.
6. Hacer clic Guardar cambios.

Eliminar una categoría de un artículo

Puede seleccionar una nueva categoría para asociarla a un artículo, o puede elegir que no haya una categoría asociada al artículo.

1. Hacer clic Administración. 
2. En Conocimiento, haga clic en Artículos.
3. Abra la base de conocimientos que contiene el artículo cuya categoría desea eliminar.
4. Junto al artículo de conocimiento a modificar, haga clic en Editar . Se abre la página Editar artículo.
5. En Categoría, realice uno de los siguientes pasos:
   • Para eliminar una categoría del artículo, haga clic en la X junto a la categoría que desea eliminar.
   • Para asociar una nueva categoría al artículo, seleccione una nueva categoría.
   • Para asegurarse de que no hay ninguna categoría asociada al artículo, seleccione No category selected.
6. Hacer clic Ahorrar.

Eliminar una categoría

Cuando se elimina una categoría, los artículos asignados a la misma quedan sin asignar. No puede deshacer esta acción.

1. Hacer clic Administración. 
2. En Conocimiento, haga clic en Categorías y etiquetas.
3. Abra la base de conocimientos que contiene la categoría que desea eliminar.
4. Haga clic en Configuración > Categorías y etiquetas.
5. Junto a la categoría que desea eliminar, haga clic en Eliminar .
6. Haga clic en Eliminar categoría.