Prerrequisitos

Para mostrar categorías en el portal del conocimiento:

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Mensaje, haga clic en Configuraciones de Messenger.
  3. En la lista de configuraciones, seleccione la configuración que desea editar. 
  4. Click the Knowledge portal tab.
  5. En Componentes > Categorías destacadas, haga clic en la lista y marque las categorías que desea mostrar en el portal del conocimiento. Puede seleccionar hasta ocho categorías.
    Nota: La base de conocimientos seleccionada debe tener configuradas las categorías . 
  6. (Opcional) Añadir imágenes de categoría. 
  7. Seleccione qué categoría de Apariencia desea mostrar en el portal del conocimiento. Puede seleccionar la vista Compacta y Detallada.
    Haga clic en la imagen para ampliarla.
    Seleccione la visualización de categorías para el portal del conocimiento
    • La vista Compact muestra subcategorías y títulos de artículos.
    • La vista Detailed muestra la navegación de la barra lateral, las subcategorías y las vistas previas de los artículos.

      Nota: Las categorías anidadas en la base de conocimientos aparecen como subcategorías en el portal de conocimientos.
  8. Hacer clic Ahorrar.