Obtener acción de respuesta

Puede seleccionar un predefinido respuesta de la biblioteca de Respuestas almacenadas y agréguelo a un correo electrónico entrante o flujo de mensajes. Las respuestas enlatadas incluyen contenido en HTML.

Utilice esta función con Enviar acción de respuesta automática para enviar una respuesta automática a un cliente; por ejemplo, para que los clientes sepan que está trabajando en su problema o para proporcionar políticas de devolución estándar.

Notas:

Puede agregar valores para sustituciones personalizadas. Para más información, ver Resumen de sustituciones.
Para obtener más información sobre cómo crear y administrar respuestas predefinidas, consulte Acerca de las respuestas predefinidas.

Nombre	Descripción
Campo de nombre	Escriba un nombre distintivo para la acción Obtener respuesta. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la estructura del flujo.
Biblioteca	La colección de respuestas almacenadas que contiene la respuesta que desea agregar.
Respuesta	El mensaje predefinido que desea agregar al flujo.
Cuerpo de respuesta de salida	Escriba el nombre de la variable utilizada para almacenar los datos de respuesta, lo que permite que se utilice en otras ubicaciones dentro del flujo.
Caminos de éxito y fracaso	La ruta de éxito indica que la acción Obtener respuesta se procesó sin errores. Arrastra un Enviar respuesta automática acción debajo de la ruta de éxito y configure los ajustes. La ruta Failure indica que se produjo un error al ejecutar la acción o que hubo un problema al procesar los resultados. Debajo de la ruta de falla, arrastre una acción que determina cómo desea que proceda el sistema cuando falla la acción Obtener respuesta.