La interacción predictiva le permite realizar un seguimiento de los usuarios mientras interactúan con su sitio web. Puede utilizar mapas de acción para diseñar compromisos que mejoren la experiencia personal de cada usuario y lo ayuden a lograr sus resultados comerciales. Para más información, ver Preparar los componentes del arquitecto.

En Architect, use la acción Obtener sesión de viaje para obtener el ID de sesión de viaje de compromiso predictivo y almacenarlo en una variable para usar dentro del flujo de trabajo. Esta acción también está disponible en los flujos de chat de Architect.

Nombre Descripción
Campo de nombre Escriba un nombre distintivo para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la estructura del flujo de llamadas.
ID de sesión de viaje Introduzca un valor literal o una expresión en el campo Id. De sesión de viaje. El arquitecto crea un variable para usar con el campo ID de sesión de viaje.
Resultado de la sesión de viaje Escriba un nombre para la variable para almacenar la sesión de viaje que se encuentra en esta acción. Para hacer referencia a esta variable en el resto del flujo, escriba Estado.<variable name="">. Por ejemplo, si el nombre de la variable es Customer Journey, para hacer referencia a la variable en todo el flujo, escriba State.CustomerJourney en la ubicación adecuada.

Configurar rutas encontradas y no encontradas

Nombre Descripción
Fundar

Este camino indica ese Arquitecto ubicó la sesión de viaje dentro de la organización. 

Arrastre la acción adecuada debajo de la ruta Encontrada para que siga la ruta que desea que tome la interacción. Por ejemplo, una acción de reproducción de audio.
Extraviado

Esta ruta indica que el arquitecto no encontró la coincidencia ID de sesión de viaje. Arrastre la acción adecuada debajo de la ruta No encontrado para que siga la ruta que desea que tome la interacción. Por ejemplo, una acción Finalizar flujo de trabajo.