Obtenga una plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada

Los clientes comerciales de WhatsApp pueden responder a los mensajes entrantes en 24 horas sin costo alguno. Después de 24 horas de recibir el mensaje entrante original, o para enviar un mensaje saliente proactivo, los clientes comerciales de WhatsApp deben usar mensajes estructurados y aprobados previamente, llamados mensajes de plantilla, para comunicarse con sus clientes.

Antes de configurar una plantilla de mensaje de WhatsApp en Genesys Cloud, debe crear una plantilla de mensaje correspondiente y aprobarla para su cuenta comercial de WhatsApp (WABA).

Nota: Para completar el formulario, debe conocer el ID de su organización. Para obtener más información sobre el ID de su organización, consulte ¿Cómo encuentro el ID de mi organización?

Para solicitar la aprobación de una plantilla de mensaje para su WABA, descargue el Formulario de plantilla de mensaje de WhatsApp.

Devuelva el formulario completo a GenesysCloudWhatsAppRequests@genesys.com.

Nota: La aprobación de mensajes de plantillas de mensajes demora de uno a tres días hábiles.