Requisitos de activación de Genesys Cloud Voice y restricciones del servicio para el Reino Unido

Existen ciertos requisitos de activación y restricciones de servicio que se aplican al uso de Genesys Cloud Voice en el Reino Unido.

Requisitos de activación

  • Los números geográficos se pueden asignar solo si la empresa está ubicada físicamente dentro del área asociada con el número. Estos números se basan en los códigos de área de la ciudad. Por ejemplo, una empresa ubicada en Londres tendría números con el código de área de esa ciudad: (+44-207X-XXX-XXX). Una empresa ubicada en Manchester tendría números con ese código de área de ciudad: (+44-1616-XXX-XXX). Los números no están disponibles en todas las ciudades. La disponibilidad depende de nuestro inventario de proveedores y la disponibilidad actual en el mercado. La interfaz de administración de números de Genesys Cloud Voice, que le permite comprar números DID y gratuitos, brinda la información más actualizada sobre la disponibilidad de números en cualquier área geográfica.
  • Para los números geográficos, el cliente debe proporcionar una dirección correspondiente en el Reino Unido para la activación del número. 
  • Los números gratuitos nacionales (0800, 0808 y 0500) se utilizan principalmente para acceder a servicios de voz del sector público y privado, como ventas, consultas y líneas de ayuda. Un número gratuito nacional no requiere una dirección para su activación. Estos números solo se pueden llamar dentro del Reino Unido desde teléfonos fijos y móviles.

Restricciones de servicio

  • La portabilidad de números en el Reino Unido depende de acuerdos específicos con el operador y no está garantizada. Si no está seguro, puede enviar la lista de números al equipo de portabilidad correspondiente para que la verifiquen antes de solicitar una portabilidad. Para obtener más información, consulte Genesys Cloud Voice support.
  • Genesys Cloud Voice no ofrece números no geográficos (NGN). Sin embargo, evaluamos constantemente los requisitos del cliente y es posible que ofrezcamos estos números en el futuro.
Nota: Los números no geográficos asignados que comienzan en 030 solo se pueden asignar a suscriptores que sean organismos del sector público o entidades sin fines de lucro.

Para obtener información sobre otros países, consulte Restricciones y requisitos de cobertura global de Genesys Cloud Voice.