Precios de Genesys Cloud Voice

Genesys Cloud Voice es un servicio basado en el uso. Hay costes por hacer y recibir llamadas (las llamadas se cobran por minuto), una cuota única de establecimiento del número de teléfono (NRC) y una cuota mensual (MRC) por los números de teléfono.

  • Las llamadas entrantes son llamadas a su número y las tarifas cubren las llamadas desde teléfonos fijos y móviles.
  • Las llamadas salientes son llamadas desde su número y las tarifas cubren llamadas nacionales e internacionales a teléfonos fijos, móviles y destinos más caros.

Para conocer la disponibilidad y los precios detallados de su país, seleccione su región y consulte las tablas de tarifas correspondientes. Tenga en cuenta que pueden aplicarse impuestos y recargos.

  • Las tarifas para América se aplican a organizaciones con sede en las siguientes regiones de AWS: US-East 1, US-West 2, CA-Central-1, SA-East-1, y (US-East-2 (FedRAMP).
  • Las tarifas de EMEA se aplican a organizaciones con sede en las siguientes regiones de AWS: UE-Central-1, UE-Central-2, UE-Oeste-1 y UE-Oeste-2.
Notas:
  • Genesys Cloud Voice no ofrece cantidades específicas de canales reservados a clientes individuales. Genesys Cloud Voice se supervisa activamente para garantizar que se dispone de la capacidad adecuada en función de la utilización media mensual.
  • Cuando transfiera números a Genesys Cloud Voice, incurrirá en cualquier cargo no recurrente (NRC), cargo recurrente mensual (MRC) y tarifa de uso asociados a tener esos números en Genesys Cloud Voice, tal y como se indica en las tablas de precios incluidas en este artículo.

Para obtener información de precios más detallada, seleccione su región.

Fecha de entrada en vigor: 7 de abril de 2025

Este de EE. UU. (N. Virginia) / Oeste de EE.UU. (Oregón) / Canadá (Central) / Sudamérica (São Paulo)

Precios de llamadas entrantes gratuitas y DID en USD


Precios de llamadas entrantes gratuitas y DID en CAD


BRL Precios de llamadas entrantes gratuitas y DID


EUR Precios de llamadas entrantes gratuitas y DID


Precios de llamadas entrantes gratuitas y DID en GBP


USD Precios de salida

El cargo por un llamada de corta duración es $ 0.0025 / llamada.

CAD Precios de salida

El cargo por un llamada de corta duración es $ 0.0025 / llamada.

BRL Precios de salida

El cargo por un llamada de corta duración es $ 0.0025 / llamada.

EUR Precios de salida

El coste de una llamada de corta duración a es de 0,002 euros/llamada.

GBP Precios de salida

El coste de una llamada de corta duración a es de 0,0018 £/llamada.

UE (Fráncfort) / UE (Irlanda) / UE (Londres) / UE (Zúrich)

EUR Precios de llamadas entrantes gratuitas y DID


Precios de llamadas entrantes gratuitas y DID en GBP


Precios de llamadas entrantes gratuitas y DID en USD


Precios de llamadas entrantes gratuitas y DID en CAD


BRL Precios de llamadas entrantes gratuitas y DID


EUR Precios de salida

El coste de una llamada de corta duración a es de 0,002 euros/llamada.

GBP Precios de salida

El coste de una llamada de corta duración a es de 0,0018 £/llamada.

USD Precios de salida

El cargo por un llamada de corta duración es $ 0.0025 / llamada.

CAD Precios de salida

El cargo por un llamada de corta duración es $ 0.0025 / llamada.

BRL Precios de salida

El cargo por un llamada de corta duración es $ 0.0025 / llamada.

Aviso Legal: Cuando ve el programa de tarifas actual de Genesys Cloud Voice que se incluye en este artículo, acepta recibir y aceptar todos los cambios de tarifas futuros cuando se publiquen.  

Para obtener información sobre las normativas de otros países, consulte Regulaciones y cobertura global de Genesys Cloud Voice.

Fecha de modificación
(AAAA-MM-DD)		 Revisión
2025-04-07

Se ha añadido información sobre precios de DID y TFN para Letonia, Lituania y Eslovaquia.
2025-01-27

Se ha modificado el párrafo introductorio para ofrecer detalles que ayuden a los clientes a interpretar la información sobre precios que figura en las tablas de precios de este artículo.
2024-06-03
  • Reorganización del diseño para que todo el contenido sobre precios esté en un solo artículo. El contenido sobre precios ya está disponible en formato PDF.
  • Los cambios de precios entran en vigor el 1 de junio de 2024:
    1. Añadido regional currency rates
    2. Aumento del recargo por llamadas de corta duración
    3. Disminución de las tarifas gratuitas de entrada para los siguientes países:
      • Argentina, Austria, Australia, Bélgica, Brasil, Chile, Colombia, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Italia, Japón, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Perú, Portugal, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Sudáfrica, Singapur, Suecia, Suiza y Tailandia. 
    4. Disminución de la tarifa de números locales entrantes (DID) para los siguientes países:
      • Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Polonia, Portugal, España, Reino Unido

Historial de revisiones anteriores al 3 de junio de 2024