Acerca de los casos de uso de Genesys Cloud
Los casos de uso describen soluciones mejoradas de experiencia del cliente con Genesys Cloud que satisfacen las necesidades comerciales del mundo real.
Casos de uso de Genesys Cloud
Cada caso de uso describe un escenario empresarial y una solución que puede aplicar en Genesys Cloud.
- Automatización del trabajo Genesys
- Autenticación de clientes de Genesys
- Pago por voz de Genesys
- Marcador de salida Genesys
- Notificaciones por SMS y correo electrónico de Genesys
- Enrutamiento de correo electrónico de Genesys
- Enrutamiento de chat de Genesys
- Genesys Co-Browse
- Enrutamiento de SMS de Genesys
- Chatbots de Genesys
- Mensajería Genesys
- Compromiso predictivo de Genesys
- Genesys Voicebots
- Enrutamiento personalizado Genesys con devolución de llamada
- Optimización del Contact Center de Genesys
- Agente virtual de Genesys
- Genesys Agent Assist
- Agente Copiloto de Genesys
- Comunicaciones empresariales de Genesys
- Colaboración con Genesys CRM
- Servicios de voz Genesys
- Integración de Genesys UCC con terceros
- Garantía de calidad y conformidad
- Gestión de recursos
- Rendimiento de los empleados
- Experiencia unificada de Genesys y ServiceNow
- Escucha social de Genesys
