Ejemplos de captura de ranuras de formulario libre

Architect admite cuatro tipos de ranuras personalizadas: tipo de ranura de lista, tipo de ranura de lista dinámica, tipo de ranura de expresión regular y tipo de ranura de IA para Agente Virtual. Si habilita el Agente Virtual, podrá crear tipos de ranura generativos y potenciados por IA cuando cree una ranura desde el menú de Comprensión del Lenguaje Natural.

Las franjas horarias basadas en IA ayudan a los administradores de Agentes Virtuales y a los autores de flujos a capturar y recopilar varias franjas horarias en cualquier orden, capturar franjas horarias en varios turnos y facilitar al robot la comprensión cuando los clientes realizan tareas más complejas para el robot, como deletrear su nombre. Al activar el Agente Virtual, puede utilizar ranuras y tipos de ranura numéricos, alfanuméricos o de forma libre basados en IA para mejorar el comportamiento del bot conversacional. Estas opciones te permiten configurar tu bot para que las conversaciones entre el bot y el participante se asemejen más a las conversaciones humanas.

En este artículo se describen las limitaciones y los ejemplos de las ranuras de forma libre basadas en IA. Para obtener más información sobre las ranuras numéricas y alfanuméricas con IA, consulte Usar tipos de ranura con IA en un flujo de bots.

Limitaciones de las ranuras de forma libre

Direcciones
- Formato de dirección según las normas específicas de cada país. El participante en el bot debe basarse en la descripción que usted le proporcione para garantizar el formato adecuado.
- Carcasa: Por lo general, las mayúsculas y minúsculas son correctas; sin embargo, en ocasiones la entidad extraída puede aparecer en minúsculas o en mayúsculas.
Correos electrónicos
- Identificación incorrecta de nombres de dominio personalizados en conversaciones multiturno. Las devoluciones más habituales y precisas se producen cuando los correos electrónicos se facilitan en un solo giro.
- Casos en los que las transcripciones ASR no convierten guiones, puntos y guiones bajos.
Nombres
- Faltan caracteres o se reordenan cuando se escriben nombres largos.

Ejemplos básicos de ranuras de forma libre

Nombre	Descripción	Conversacion
Nombre	Nombre completo de un cliente	Bot: Indique un valor para el nombre. Cliente: Grace Diley Bot: Gracias por proporcionar el nombre: Grace Diley
Nombre	Nombre completo de un cliente	Bot: Indique un valor para el nombre. Cliente: Es pequeño. Bot: Tengo poco hasta ahora, por favor continúe. Cliente: El apellido es Simz. Bot: Gracias por proporcionar el nombre: Little Simz.
Dirección	Dirección de entrega de un cliente	Bot: Indique un valor para la dirección. Cliente: Uno dos tres Main Street, Galway. Bot: Gracias por facilitarnos la dirección: 123 Main Street, Galway.
Dirección	Dirección de entrega de un cliente	Bot: Indique un valor para la dirección. Cliente: Terraza Parkview dos cero dos. Bot: Gracias por facilitarnos la dirección: 202 Parkview Terrace.
Correo electrónico	Dirección de correo electrónico de un cliente	Bot: Indique un valor para el correo electrónico. Cliente: Es JDV 123 en gmail punto com. Bot: Gracias por facilitarnos el correo electrónico: jdv123@gmail.com.
Correo electrónico	Dirección de correo electrónico de un cliente	Bot: Indique un valor para el correo electrónico. Cliente: Catlover arroba hotmail punto com. Bot: Gracias por facilitarnos el correo electrónico: catlover@hotmail.com.

Ejemplos complejos de ranuras de forma libre

Nombre	Descripción	Conversacion
Nombre	Nombre completo de un cliente que incluye un nombre y un apellido	Bot: Indique un valor para el nombre. Cliente: Es a de manzana, n de no, a de manzana y luego mi apellido es branden. Bot: Gracias por proporcionar el nombre: Ana Branden.
Nombre		Bot: Indique un valor para el nombre. Cliente: Es a de Manzana, m de Mango, b de Pelota, e de Huevo, r de Correr. Bot: Tengo a Amber hasta ahora, por favor continúe. Cliente: Dee es mi apellido. Bot: Gracias por proporcionar el nombre: Amber Dee.
Dirección	Dirección de entrega de un cliente que incluye un número de casa y un código PIN	Bot: Indique un valor para la dirección. Cliente: Es el 77 de Woodquay Court, Galway. Bot: Tengo 77 Woodquay Court, Galway hasta ahora, por favor continúe. Cliente: Creo que el eircode es T12H6EK. Bot: Gracias por facilitarnos la dirección: 77 Woodquay Court, Galway T12H6EK.
Dirección		Bot: Indique un valor para la dirección. Cliente: El número de la casa es el 66. Bot: Tengo 66 hasta ahora, por favor continúe. Cliente: Está cerca de Clifden, en Co. Galway, Irlanda. Bot: Tengo 66, Clifden, Co. Galway, Irlanda hasta ahora, por favor continúe. Cliente: Abbey Road, y el código PIN es T12H6EK. Bot: Gracias por facilitarnos la dirección: 66 Abbey Road, Clifden, Co. Galway, Irlanda T12H6EK.
Correo electrónico	Dirección de correo electrónico de un cliente que incluye un nombre de usuario y un código PIN	Bot: Indique un valor para el correo electrónico. Cliente: Es q de reina, w de ganar, e de huevo, r de Roma, t de tigre e y de yate en gmail.com. Bot: Gracias por facilitarnos el correo electrónico: qwerty@gmail.com.
Correo electrónico		Bot: Indique un valor para el correo electrónico. Cliente: P j subrayado smith. Bot: Tengo pj_smith hasta ahora, por favor continúe. Cliente: En yahoo.com. Bot: Gracias por facilitarnos el correo electrónico: pj_smith@yahoo.com.

Ejemplos de corrección de ranuras de forma libre

Nombre	Descripción	Conversacion
Nombre	Nombre completo de un cliente que incluye un nombre y un apellido	Bot: Indique un valor para el nombre. Cliente: Me llamo Tirana y me apellido Groj. Bot: Gracias por proporcionar el nombre: Tirana Groj. Cliente: Ah el nombre de pila es Dirana en realidad. Bot: Gracias por proporcionar el nombre: Dirana Groj.
Nombre		Bot: Indique un valor para el nombre. Cliente: Manan. Bot: Tengo a Manan hasta ahora, por favor continúe. Cliente: Calra. Bot: Tengo a Manan Calra hasta ahora, por favor continúe. Cliente: Ah perdón, el apellido empieza por K. Bot: Gracias por proporcionar el nombre: Manan Kalra.
Dirección	Dirección de entrega de un cliente que incluye un número de casa y un código PIN	Bot: Indique un valor para la dirección. Cliente: Es el 77 de Woodquay Court, Galway. Bot: Gracias por facilitarnos la dirección: 77 Woodquay Court, Galway. Cliente: Cancha de Goodquay, no de madera. Bot: Gracias por facilitarnos la dirección: 77 Goodquay Court, Galway. Cliente: Ah lo siento, el número de la casa es 87. Bot: Gracias por facilitarnos la dirección: 87 Goodquay Court, Galway.
Dirección		Bot: Indique un valor para la dirección. Cliente: Ocho siete seis Merchants Road, Galway. Bot: Tengo 876 Merchaps Road, Galway hasta ahora, por favor continúe. Cliente: Es Merchants, no Merchaps. Bot: Tengo 876 Merchants Road, Galway hasta ahora, por favor continúe. Cliente: T12H6EK, eso es todo. Bot: Gracias por facilitarnos la dirección: 876 Merchants Road, Galway T12H6EK.
Correo electrónico	Dirección de correo electrónico de un cliente que incluye un nombre de usuario y un código PIN	Bot: Indique un valor para el correo electrónico. Cliente: Mi correo electrónico es qwerty125@rediffmail.com. Bot: Gracias por facilitarnos el correo electrónico: qwerty125@rediffmail.com. Cliente: Ah es hotmail.com lo siento. Bot: Gracias por facilitarnos el correo electrónico: qwerty125@hotmail.com. Cliente: Ups, se supone que es qwerty129. Bot: Gracias por facilitarnos el correo electrónico: qwerty129@hotmail.com.
Correo electrónico		Bot: Indique un valor para el correo electrónico. Cliente: qwerty728. Bot: Tengo qwerty728 hasta ahora, por favor continúe. Cliente: Gmail.com. Bot: Gracias por facilitarnos el correo electrónico: qwerty728@gmail.com. Cliente: No es gmail, debería ser yahoo. Bot: Gracias por facilitarnos el correo electrónico: qwerty728@yahoo.com.