Habilite el registro del lado del servidor en las extensiones del navegador Genesys Cloud

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud para Chrome y Genesys Cloud para Firefox.

De forma predeterminada, los registros aparecen en la consola de su navegador que puede utilizar para solucionar problemas. Por lo general, cuando tiene problemas y se comunica con Atención al cliente, Atención al cliente solicita estos archivos de registro. El registro del lado del servidor permite a Atención al cliente acceder a estos registros directamente. 

Propina: Si tiene una conexión a Internet lenta o poco confiable, o corre el riesgo de quedarse sin almacenamiento de sesión, Genesys recomienda que no habilite el registro del lado del servidor.

Para habilitar esta funcionalidad, siga estos pasos: 

  1. Vaya a sus extensiones de Chrome o complementos de Firefox. 
    • Cromo
      1. En la barra de direcciones, escriba chrome: // extensiones.
      2. Buscar Genesys Cloud para Chrome.
      3. Hacer clic Detalles.
      4. Hacer clic Opciones de extensión.
    • Firefox
      1. En la barra de direcciones, escriba acerca de: complementos.
      2. Buscar Genesys Cloud para Firefox.
      3. Hacer clic Preferencias.
  2. Seleccione Habilitar el registro del lado del servidor.
  3. Hacer clic Ahorrar.

Para obtener más información sobre las extensiones, consulte Acerca de las extensiones del navegador Genesys Cloud.