Habilitar o deshabilitar la compatibilidad con el directorio de la empresa
Si activa la opción de reconocimiento de voz del directorio de la empresa para todo el flujo, éste escuchará el directorio de la empresa en los menús y en . Recopilar acciones de entrada. Para pedir a los llamantes que digan el nombre de la persona con la que quieren hablar, el flujo debe indicar al llamante cuándo está activado el reconocimiento de voz para el directorio de la empresa. Architect no proporciona indicaciones automáticas para su uso cuando esta función está habilitada; debe incluir instrucciones para el usuario en las indicaciones grabadas.Por ejemplo, "puede decir el nombre de la persona con la que quiere hablar en cualquier momento".
Por defecto, el reconocimiento de voz del directorio de la empresa está desactivado para los nuevos flujos.
Para habilitar o deshabilitar la compatibilidad con el directorio de la empresa, complete los siguientes pasos:
- Desde la página de inicio de Architect, haga clic o coloque el cursor sobre el Flujos menú y seleccione el tipo de flujo deseado.
- Cree un nuevo flujo o seleccione uno existente. Se abre la página de configuración del flujo.
- Debajo Ajustes, Seleccione Reconocimiento de voz.
- En el área de reconocimiento de voz, en Configuración general de voz, asegurar la Habilite el reconocimiento de voz para todo el flujo está chequeado.
- En el área Directorio de la empresa, realice una de las siguientes acciones:
- Para activar el reconocimiento de voz del directorio de la empresa para todo el flujo, seleccione Habilite para todo el flujo.
- Para activar el reconocimiento de voz del directorio de la empresa para el único menú de inicio o tarea de inicio, seleccione Habilite solo para iniciar tareas o menús.
- Para dejar desactivado el reconocimiento de voz del directorio de la empresa, seleccione Desactivar para todo el flujo.
- Cargue o grabe las indicaciones del directorio de su empresa. Para obtener más información, consulte el contenido sugerido.
