Configuración predeterminada de reconocimiento de voz

Dentro de la configuración general de un flujo de llamadas, puede configurar los ajustes de reconocimiento de voz. Estos ajustes están disponibles en la sección Reconocimiento de voz del flujo de llamadas. Ajustes zona.

Nombre Descripción y uso

Habilite el reconocimiento de voz para todo el flujo

Marque esta casilla para Permitir que las personas que llaman indiquen verbalmente su selección en este flujo,

Reconocimiento de voz del directorio de la empresa

Esta función está deshabilitada cuando Habilite el reconocimiento de voz para todo el flujo no está marcado. Opcionalmente, seleccione habilitar el reconocimiento de voz del directorio de la empresa para todo el flujo, o solo para el menú de inicio o la tarea.

De forma predeterminada, el reconocimiento de voz del directorio de la empresa está habilitado para nuevos flujos. Cuando está habilitado, se solicita a las personas que llaman que digan el nombre de la persona con la que quieren comunicarse. Architect no proporciona indicaciones automáticas para su uso cuando esta función está habilitada; debe incluir instrucciones para el usuario en las indicaciones grabadas.

Nivel mínimo de confianza

Ajuste el nivel mínimo de confianza o la puntuación más alta que debe recibir la frase para lograr una coincidencia exitosa.

Tiempo de espera completo del partido

Establecer el máximo tiempo de espera después de que la persona que llama proporciona una entrada de voz válida y deja de hablar antes de que el sistema presente una coincidencia positiva.

Tiempo de espera de partido incompleto

Elija la longitud de tiempo de esperar después de que la persona que llama deje de hablar y cuando la selección verbal es enválido antes el sistema indica que no se encuentra ninguna coincidencia.

Longitud máxima del discurso

Elija la cantidad de tiempo para permitir que la persona que llama diga una palabra o frase.