En las acciones del menú, si tiene el permiso apropiado, puede anular la configuración de reconocimiento de voz predeterminada como se define en el área de Configuración del flujo de llamadas. Por ejemplo, puede ajustar:

  • Nivel mínimo de confianza: El nivel mínimo de confianza o la puntuación más alta que debe recibir la frase para lograr una coincidencia exitosa.
  • Tiempo de espera completo del partido: El tiempo máximo de espera después de que la persona que llama proporciona una entrada de voz válida y deja de hablar antes de que el sistema presente una coincidencia positiva.
  • Tiempo de espera del partido incompleto: El tiempo de espera después de que la persona que llama deja de hablar y cuando la selección verbal no es válida antes de que el sistema indique que no se encuentra ninguna coincidencia.
  • Longitud máxima del discurso: El período de tiempo asignado a la persona que llama para realizar su selección verbal antes de que el sistema se agote y le indique a la persona que llama que haga una selección o desconecte la llamada.

Para anular la configuración de reconocimiento de voz predeterminada

  1. Desde la página de inicio de Architect, haga clic o coloque el cursor sobre el Flujos menú y seleccione el tipo de flujo deseado.
  2. Haga clic en el flujo que desea abrir. Se abre la página de configuración del flujo.
  3. Debajo Ajustes, haga clic en Reconocimiento de voz.
  4. Para actualizar los niveles de confianza o tiempo de espera preferidos, junto al valor que desea cambiar, haga lo siguiente:
    1. Haga clic en el anular los valores predeterminados botón.
    2. Utilice los botones + o - para cambiar los valores.
  5. Hacer clic Ahorrar.