Crear y añadir pestañas personalizadas a una aplicación Lightning
En Salesforce, puede crear una ficha personalizada de un componente y, a continuación, añadirla como elemento de navegación a una aplicación Lightning. Al instalar los paquetes CX Cloud, Core Services for Salesforce Service Cloud y CX Cloud, Voice for Salesforce Service Cloud, están disponibles los siguientes componentes personalizados:
- Ajustes de GC para SCV
- Llamada a la GC para el programa SCV
- GC para SCV Queue Stats
- GC para SCV Callback State
Para crear una ficha personalizada en Salesforce:
- En la página de inicio de la configuración, busque Pestañas en la casilla Búsqueda rápida y seleccione Pestañas.
- En la sección Pestañas de componentes Lightning, haga clic en Nuevo.
- Introduzca los siguientes datos para la ficha del componente Lightning:
- Seleccione el componente Lightning de la lista.
- Introduzca la etiqueta de la pestaña según proceda.
- Seleccione un estilo de pestaña para establecer una combinación de colores y un icono para la pestaña.
- Hacer clic próximo.
- Seleccione el perfil de usuario para el que la pestaña debe estar disponible por defecto. Nota: Asegúrese de que la ficha está disponible para el administrador que configura el centro de contacto en Salesforce.
- Hacer clic Ahorrar.
Añadir la pestaña personalizada a la aplicación Lightning
- En la página de inicio de la configuración, haga clic en el icono App Launcher .
- Busque la aplicación en Buscar aplicaciones y elementos y abra la aplicación correspondiente.
- En el menú de navegación de la aplicación, pulse Editar.
- En la ventana Editar elementos de navegación de la aplicación de Contact Center, haga clic en Añadir más elementos.
- En la ventana Añadir elementos, busque las fichas personalizadas que había creado y selecciónelas.
- Haga clic en Añadir 1 elemento de navegación.
- Hacer clic Ahorrar.
El componente Lightning aparece como un elemento del menú de navegación en la aplicación Lightning seleccionada.
