Cree un archivo .csv en formato Unicode o UTF-8

Para agregar personas a Genesys Cloud mediante la importación .csv, debe guardar el archivo .csv en formato Unicode o UTF-8 si el archivo contiene caracteres de doble byte para idiomas como japonés o chino. Realice esta acción exportando un archivo .csv de las hojas de Google. El proceso no funcionará cuando utilice Microsoft Excel, que no admite la exportación de archivos .csv en UTF-8.