Copia de un formulario de evaluación

Genesys Cloud almacena las versiones guardadas y publicadas de sus formularios de evaluación. Puede copiar una versión de un formulario de evaluación respectivo, realizar los cambios necesarios y guardarlo como un formulario independiente.

• Genesys Cloud guarda la copia como un nuevo formulario, con el nombre Copia de <original form name>. 
• Si el título del formulario recién copiado supera el límite de 250 caracteres, Genesys Cloud muestra el nuevo título, pero le pide que lo cambie para alinearlo con el límite de caracteres.
• La copia recién creada conserva todo lo del formulario original (grupos de preguntas, preguntas, condicionalidad y ponderación). Sin embargo, el formulario no conserva la información de la versión. La copia es la primera versión del formulario de evaluación recién creado.
• La copia recién creada está en estado no publicado. Tiene que publicarlo manualmente.
  Nota: También puede copiar formularios de evaluación no publicados.
• Las fechas y horas de las vistas de gestión de calidad no aparecen actualmente en el formato estándar para el dialecto árabe. En una fecha futura, Genesys Cloud modificará esta limitación.

Para copiar un formulario de evaluación, siga estos pasos:

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Calidad, haga clic en Formularios de evaluación.
3. Haga clic en Menú > Inteligencia conversacional > Gestión de calidad > Formularios de evaluación.
4. Haga clic en el nombre de un formulario de evaluación. El formulario de evaluación guardado o una copia del formulario de evaluación publicado más recientemente se abre en el editor. El formulario incluye la fecha y hora de la última revisión. 
5. Haga clic en Copiar formulario. Genesys Cloud le llevará al formulario recién creado y copiado.
6. Edite el formulario de evaluación. 
7. Guarde, u opcionalmente, publique el formulario de evaluación. Para más información, ver Crear y publicar un formulario de evaluación.