Serie: Configurar la configuración global de la gestión de campañas
Configurar columna de código postal
- Configurar la columna propiedad del agente
- Configurar la configuración global de la gestión de campañas
- Recuperar las opciones de campaña de Genesys Cloud
- Configurar los ajustes de la campaña de Genesys Cloud
- Configurar el trabajo de sincronización de la lista de contactos de Genesys Cloud
- Configurar tipos de teléfono
- Configurar columnas de la lista de contactos
- Configurar la columna propiedad del agente
La configuración global de la gestión de campañas incluye una sección de columna de código postal. En esta sección, puede asociar el código postal o campo personalizado en los registros de miembros de campaña en Salesforce con una columna en una lista de contactos que contenga el código postal o código postal de los clientes en Genesys Cloud.
- En la página de inicio de configuración de Salesforce, haga clic en el icono App Launcher .
- Busque Campaign Management en el cuadro Buscar aplicaciones y elementos y abra la aplicación.
- En el menú de navegación, seleccione Campaña global Configuración.
- En Columna Código Postal, seleccione un campo de miembro de campaña.
El campo de miembro de campaña aparece en los registros de miembro de campaña en Salesforce. Puede seleccionar un campo por defecto o un campo personalizado, pero este campo debe contener el código postal del cliente. Los campos personalizados pueden ser de cualquier tipo de datos, pero si utiliza alguno de los tipos de datos de texto, establezca Length en 512 caracteres o menos.
- Hacer clic Configuración.
- Buscar Los campos.
- En Objeto y campos, navegue hasta Gestor de objetos > Miembro de la campaña > Campo y relaciones.
- Hacer clic Nuevo.
- Elija el tipo de datos adecuado para el nuevo campo personalizado y haga clic en Siguiente.
- Introduzca un nombre para el campo personalizado en Field Label y haga clic en Next. Nota: Si utiliza cualquiera de los tipos de datos de texto, ajuste Length a 512 caracteres o menos.
- Para diferentes perfiles de usuario, puede modificar la seguridad a nivel de campo para el campo personalizado según sea necesario y hacer clic en Siguiente.
- Hacer clic Ahorrar.
Este campo personalizado está ahora disponible en el menú Campo de miembro de campaña.
- Hacer clic Ahorrar.
Para obtener más información, consulte Acerca de la gestión de campañas en CX Cloud de Genesys y Salesforce.
