Serie: Configurar la integración de Nuance Mix Bot

Agregue las credenciales de Nuance Mix a Genesys Cloud

Este artículo describe cómo copiar las credenciales de Nuance Mix en la integración de Genesys Cloud Nuance Mix.

Notas:
  • Nuance debe habilitar su cuenta como una cuenta de servicio antes de completar esta tarea. Este proceso puede durar hasta 72 horas.
  • Asegúrese de navegar hasta el Credenciales de servicio sección de su perfil de Nuance Mix y utilice el ID de cliente y las credenciales de secreto de cliente que se enumeran allí. Si usa credenciales de cualquier otra área, la integración falla.

Para copiar las credenciales de Nuance Mix y luego agregarlas a la integración de Genesys Cloud Nuance Mix, siga estos pasos:

  1. Abra la integración de Nuance Mix en Genesys Cloud:
    1. Hacer clic Administración.
    2. Debajo Integraciones, haga clic en Integraciones.
    3. Hacer clic Bot de mezcla de matices.
    4. Haga clic en el Configuración pestaña.
    5. Hacer clic Configurar. Se abre el cuadro de diálogo Configurar credenciales.
  2. Obtenga el ID de cliente de Nuance Mix:
    1. Inicie sesión en su Cuenta de Nuance Mix.
    2. Haga clic en su nombre de usuario y luego en Perfil.
    3. En la vista de perfil, navegue hasta el Credenciales de servicio sección.
      Nota: Si aún no ha creado las credenciales, haga clic en Crear credenciales de servicio.
    4. Debajo Credenciales de servicio, copia el Identificación del cliente al portapapeles. 
  3. En la nube de Genesys Configurar credenciales cuadro de diálogo, pegue el ID de cliente que copió en el Paso 2d en el Identificación del cliente caja.
  4. Obtenga el secreto del cliente de Nuance Mix:
    1. En la mezcla de matices Perfil ver, hacer clic Regenerar el secreto del cliente.
    2. Copia el Secreto del cliente a su portapapeles.
      Advertencia: Después de salir de esta página, no podrá volver a acceder al secreto del cliente. Asegúrese de almacenar este número en un lugar seguro.
  5. En la nube de Genesys Configurar credenciales cuadro de diálogo, pegue el secreto del cliente que copió en el paso 4b en el Secreto del cliente caja.
  6. Hacer clic OK.
  7. Hacer clic Ahorrar.

    La página muestra una lista de bots publicados que están disponibles en la cuenta de Nuance. 

    :Artículo anterior sugerido Artículo siguiente sugerido: Agregue bots a la integración de Nuance Mix