Configurar la asignación automática de membresía

Puede configurar la gamificación para asignar agentes que no son miembros de un perfil personalizado al perfil predeterminado automáticamente.

Cuando la asignación automática está activada, Genesys Cloud:

  • Asigna agentes que no son miembros de un perfil personalizado al perfil predeterminado 
  • Mueve a los agentes que se eliminan de un perfil personalizado al perfil predeterminado
  • Asigna nuevos agentes que se agregaron a Genesys Cloud al perfil predeterminado

Si la asignación automática está desactivada, Genesys Cloud no agrega ni mueve alguna agentes al perfil predeterminado automáticamente. Los administradores deben gestionar las membresías de perfiles predeterminados manualmente. Para obtener más información sobre cómo asignar miembros manualmente, consulte Administrar membresías de perfil. 

Para activar la asignación automática:

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Rendimiento y compromiso, haga clic en Perfiles de gamificación.
  3. En la esquina derecha de la pantalla, haga clic en el Ajustes icono. 

    Haga clic en la imagen para ampliarla.

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  4. En el Membresía predeterminada pestaña, verifique que Asignación automática se gira sobre.
  5. Hacer clic Ahorrar.