Serie: Configurar la configuración global de la gestión de campañas

La configuración global para la integración de la gestión de campañas incluye una sección de trabajo de sincronización de la lista de contactos en la nube de Genesys. En esta sección, puede establecer la cantidad de miembros de la campaña de Salesforce para sincronizar con una lista de contactos de Genesys Cloud con cada solicitud de API de Genesys Cloud y la cantidad de solicitudes. 

La integración sincroniza los miembros de la campaña en Salesforce con las listas de contactos en Genesys Cloud como trabajos que se pueden poner en cola en Salesforce. Debido a los límites de solicitudes o respuestas, un trabajo de sincronización podría fallar. Sin embargo, puede modificar el trabajo de sincronización para controlar la cantidad de miembros de la campaña de Salesforce divididos en varias solicitudes de la API de Genesys Cloud. Salesforce procesa cada lote de miembros de la campaña a medida que finaliza el lote anterior.

Por ejemplo, en lugar de enviar 1000 miembros de la campaña de Salesforce en una solicitud de la API de Genesys Cloud, puede configurar Salesforce para enviar 500 miembros de la campaña a través de dos solicitudes de la API de Genesys Cloud. En total, este trabajo de sincronización envía 1.000 miembros de la campaña a una lista de contactos de Genesys Cloud.

1. Debajo Trabajo de sincronización de listas de contactos en la nube de Genesys, seleccione un Recuento de miembros de campaña para cada solicitud de API de Genesys Cloud.

   Este número es el número de miembros de la campaña de Salesforce que desea sincronizar con una lista de contactos en Genesys Cloud con cada solicitud de la API de Genesys Cloud. El valor predeterminado es 500 miembros de campaña. 

2. Seleccione un Recuento de solicitudes para cada trabajo.

   Este número es el número de solicitudes de API de Genesys Cloud que desea realizar. El valor predeterminado es 2 solicitudes.

   Con la configuración predeterminada, Salesforce sincroniza 500 miembros de la campaña con una lista de contactos en Genesys Cloud con cada solicitud de la API de Genesys Cloud. En total, 1.000 miembros de la campaña están sincronizados con una lista de contactos de Genesys Cloud.

   Nomi: Si recibe un mensaje de advertencia, modifique la cantidad de miembros de la campaña y la cantidad de solicitudes de API de Genesys Cloud para optimizar su rendimiento.
3. Hacer clic Ahorrar. 

Para más información, ver Acerca de la gestión de campañas.

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.