Configurar el trabajo de sincronización de la lista de contactos de Genesys Cloud

La configuración global de la integración de Gestión de campañas incluye la sección Trabajo de sincronización de listas de contactos de Genesys Cloud. En esta sección, puede establecer el número de miembros de la campaña de Salesforce que se sincronizarán con una lista de contactos de Genesys Cloud en una única solicitud de API de Genesys Cloud y el número de solicitudes. 

La integración sincroniza los miembros de la campaña en Salesforce con las listas de contactos en Genesys Cloud como trabajos que se pueden poner en cola en Salesforce. Debido a los límites de solicitudes o respuestas, un trabajo de sincronización podría fallar. Sin embargo, puede modificar el trabajo de sincronización para controlar la cantidad de miembros de la campaña de Salesforce divididos en varias solicitudes de la API de Genesys Cloud. Salesforce procesa cada lote de miembros de la campaña a medida que finaliza el lote anterior.

Por ejemplo, en lugar de enviar 1000 miembros de la campaña de Salesforce en una solicitud de la API de Genesys Cloud, puede configurar Salesforce para enviar 500 miembros de la campaña a través de dos solicitudes de la API de Genesys Cloud. En total, este trabajo de sincronización envía 1.000 miembros de la campaña a una lista de contactos de Genesys Cloud.

1. En la página de inicio de configuración de Salesforce, haga clic en el icono App Launcher .
2. Busque Campaign Management en el cuadro Buscar aplicaciones y elementos y abra la aplicación.
3. En el menú de navegación, seleccione Campaña global Configuración.
4. En Genesys Cloud Contact List Sync Job, seleccione el número de miembros de la campaña para Campaign Member Count for Each Genesys Cloud API Request.

   El número de miembros de la campaña de Salesforce que desea sincronizar con una lista de contactos en Genesys Cloud con cada solicitud de API de Genesys Cloud. El valor por defecto es de 500 miembros de la campaña. 

5. Seleccione el número de solicitudes para Recuento de solicitudes para cada trabajo.

   El número de solicitudes de API de Genesys Cloud que desea realizar. El valor predeterminado es 2 solicitudes.

   Con la configuración predeterminada, Salesforce sincroniza 500 miembros de la campaña con una lista de contactos en Genesys Cloud con cada solicitud de la API de Genesys Cloud. En total, 1.000 miembros de la campaña están sincronizados con una lista de contactos de Genesys Cloud.

   Nomi: Si recibe un mensaje de advertencia, modifique la cantidad de miembros de la campaña y la cantidad de solicitudes de API de Genesys Cloud para optimizar su rendimiento.
6. Hacer clic Ahorrar. 

Para obtener más información, consulte Acerca de la gestión de campañas en CX Cloud de Genesys y Salesforce.